本书主要从第三方物流企业商务运作层面入手，在第三方物流实际业务的背景下，以第三方物流活动为主线，把培养学生的物流岗位综合职业能力和良好的思维习惯作为重要培养目标。同时，紧密结合中等职业学校学生的实际和现代物流职场的“业”态变化，在够用的知识储备的支持下，通过丰富、活泼和易操作的实训活动，使学生在实训过程中体验各种物流业务流程，提高分析和解决问题的能力。

目 录
序
前言
第一单元 初识第三方物流1
任务一 感知第三方物流1
任务二 感知第三方物流业务运作流程11
第二单元 体验采购集货业务20
任务一 综观第三方物流采购业务20
任务二 寻找供应商27
任务三 评估供应商33
第三单元 体验商务谈判43
任务一 组建谈判团队43
任务二 体验谈判过程53
第四单元 初识第三方物流合同66
任务一 感知第三方物流合同66
任务二 体验合同签订过程77
第五单元 体验物流服务业务招揽87
任务一 体验第三方物流服务项目的招标工作87
任务二 体验第三方物流服务项目的投标工作96
第六单元 体验仓储作业104
任务一 体验仓库环境104
任务二 体验货物入库作业111
任务三 体验货物出库作业122
第七单元 体验第三方物流客户服务管理129
任务一 体验客户接待129
任务二 处理客户投诉139
第八单元 认识第三方物流其他服务148
任务一 体验配送中心设计148
任务二 浅识商品陈列与展示设计157
任务三 尝试物流系统设计166
第九单元 浅析第三方物流企业经营管理172
任务一 聚焦第三方物流企业作业管理172
任务二 初探第三方物流企业成本管理178
参考文献187