工业工程一百年的发展史是一部推动制造创新、企业进步、国家经济发展和国力增强的历史。她孕育于15世纪以来工业革命的环境，产生于工业化高潮中的美国，已经成为对所有的工程师和经理们有价值的一门主要的工程与管理学科，可以有效地利用它提高生产率、工作与服务质量，改善工作环境，为提高我们的生活标准作出贡献。新世纪之初，当许多人正在思考或猜测21世纪的工业工程是什么样的时候，G．Salvendy教授主编的《工业工程手册》第3版为我们提供了答案，即：“把工业工程的工作重心扩展到包括信息时代和全球经济要求的领域。工业工程可以利用扩展的工具箱帮助公司成功地抓住比过去更大的商机”。今天，可以把工业工程理解为，关于创造和发挥各类组织全潜力／全潜能的系统设计与运作优化综合工程学。正如20世纪50年代美国工业工程与质量管理专家J．M．Juran讲的那样：“美国在世界上值得夸耀的东西就是工业工程。美国有打赢一战、二战的力量，就是因为美国有工业工程。”中国的工业工程也将成为推动中华民族伟大复兴的重要工程学科，它必将为“全面建设小康社会”的奋斗目标作出自己的贡献。企业和各类组织，特别是大型复杂企业与组织，可以从工业工程中找到应对新历史时期各种挑战的启示、目标与定位、战略，以及实现组织目标的规划、设计、实施、测评与管理的方法与工具。 由于多种历史原因中国的工业工程专业到20世纪90年代才完 成重建。10年来，我们为清华大学工业工程专业的工学硕士、工程硕士、高年级本科生与其他各专业攻读二学位的本科生与进修的研究生开设了工业工程导论／概论课程，深受欢迎。许多学生学习本课程后都“打开了眼界，扩展了解决问题的思路和方法”，有的学生凭着从本课程中学到的知识、原理和基本的方法与工具在生产实习中帮助工厂搞管理与技术革新，破例地获得了工厂的表彰和奖励。有的学生边学习本课程、边运用工业工程知识为企业进行市场需求分析和市场定位研究。一些在职的管理人员、技术人员经过工业工程的学习，已经成为本行业的新一代工业工程专家或领导人员，在多个领域发挥了重要的作用。这些示便说明，中国众多的民族企业、公司与各类组织迫切需要现代工业工程，工业工程应该在中国这片古老文明的大地上生根、开花和结果。 根据中国工业化和现代工业工程发展的要求，在机械工业出版社的鼎立支持下，本书得以公开出版面世。根据G.Salvendy教授的建议，本书全面地刷新了课程体系，采用了第3版《工业工程手册》提出的现代工业工程最新理论框架，结合中国的实际，综合利用我们十年来教学与科学研究成果和资料编写而成。本书的重点在于如何帮助工业工程专业的学生，及其他有志于学习与运用工业工程的各专业学生、各领域的工程师和管理人员尽快适应经济全球化和信息技术快速发展的要求。本书编写的主要目标是：①建立完整的现代工业工程概念，掌握工业工程的基础理论与基本原理，树立工业工程意识；②掌握工业工程的基础知识、基本方法和基本工具；③为工业工程概论或工业工程导论课程的教学提供基本教学内容，为学生进一步学习其他工业工程课程与拓展工业工程知识提供必要的基础知识、理论、方法和工具。 本书可作为工业工程专业高年级本科生、研究生教材，也可供相关专业高年级本科生、研究生、各类在职工程技术人员和各级管理人员学习使用。作为一门专业基础课程应该通过教学方法的改进，采取灵活多样的教学方式使学生能主动参与教学过程，提高学习质量和学习效果。根据我们的经验，利用课堂试验(Simulation)、课外调查或专题研究活动配合课堂教学，可以收到良好的教学效果。例如：利用课堂试验可以帮助学生深刻地理解搜集信息的重要性与困难，理解拉式与推式生产方式的本质；通过社会调查可以帮助学生掌握调查问卷的设计等。 本书由清华大学工业工程系罗振璧教授和香港工业工程师学会原会长、香港大学工业与制造系统工程系朱立强博士合作编著。本书承朱耀祥教授精心审定，并经他本人同意选用了他撰写的“设施规划与物料搬运”一章。有关本书的不足、错误和不妥之处欢迎批评指正! 在此，谨对朱耀祥教授、莫汝虎会长、杨伟恒博士和孙义敏教授的大力支持和帮助表示衷心的感谢!对家人的支持、理解和协助表示谢意! 本书所涉及的研究成果得到国家863项目 (编号：2001AA412160)、国家自然科学基金重点项目 (批准号：59735100)、清华大学21世纪研究院重大软课题《中国制造》等项目的资助和香港工业工程师学会IIE(HK)的大力支持，谨在此一并表示真诚的谢意!