本教材是根据第1版的市场反馈及国家新物流标准修订而成的，融知识性和操作性于一体，内容新颖，案例实用。主要内容包括：物流概念及发展演变，第三方物流理论，现代客户服务理念，物流系统的计划与设计，物流项目计划，第三方物流中的项目招 投标，第三方物流合同，第三方物流服务项目的控制，第三方物流中的电子商务。每章前均有学习目的、学习重点和教学建议，章末均有小结，还配有多种类型的复习题，便于教学参考和学生自学之用。本书通过大量的案例分析，理论与实践结合，有利于指导学生学习。本书内容简明扼要、通俗易懂、案例丰富。本教材适用于中等职业学校物流专业教学用书，也可作为在职培训教材和自学参考用书。

主 编 赵钧铎 副主编 韦 勇

前言
第一章 物流概念及发展演变
第一节物流概念
第二节 物流发展历程
第三节 现代物流发展趋势
本章小结
复习题
第二章 第三方物流理论
第一节 第三方物流概述
第二节 第三方物流配送模型
第三节 第三方物流配送模型技术支持
平台
本章小结
复习题
第三章 现代客户服务理念
第一节 客户服务的概念与模式
第二节 第三方物流下的客户服务模式
第三节 第三方物流运作中客户服务
实务
本章小结
复习题
第四章 物流系统的设计与计划
第—节 传统物流计划编制与设计
第二节 第三方物流系统的特点
第三节 第三方物流系统物流计划编制
第四节 第三方物流系统物流计划的
设计
第五节 第三方物流系统物流计划的
实施
第六节 案例分析
本章小结
复习题
第五章 物流项目谈判
第一节 项目谈判概述
第二节 项目谈判中的技巧
第三节 第三方物流项目谈判
第四节 物流项目谈判的后续技术支持
第五节 案例分析
本章小结
复习题
第六章 第三方物流中的项目招
投标
第一节 项目招投标概述
第二节 第三方物流项目招标
第三节 第三方物流项目投标
第四节 案例分析
本章小结
复习题
第七章 第三方物流合同
第一节 物流合同概述
第二节 第三方物流合同的拟定
第三节 第三方物流合同的分析
第四节 第三方物流合同的签订流程
第五节 案例分析
本章小结
复习题
第八章 第三方物流服务项目的
控制
第一节 服务项目的设定
第二节 第三方物流服务项目的范围
第三节 第三方物流服务项目的实施
步骤
第四节 第三方物流服务项目的控制
过程
第五节 案例分析
本章小结
复习题
第九章 第三方物流中的电子商务
第一节 电子商务下的商品流通
第二节 电子商务下物流配送的特点
第三节 电子商务对第三方物流的支持
第四节 案例分析
本章小结
复习题
参考文献