译者序 　　21世纪最宝贵的财富，是人。人的因素，在中国?济的高速发展中扮演着越来越重要的角色。作为负责任的企业公民，华晨宝马相信，教育不仅是学校和各级教育部门的事，更是全社会义不容辞的责任。高素质人才的培养，将有助于?济可持续发展和社会和谐。 　　华晨宝马的高档产品，完全按照世界级的品质打造。这些成绩离不开沈阳工厂高素质员工的贡献。辽宁省、沈阳市教育系统不断地为华晨宝马输送各类优秀人才，而华晨宝马也通过多种方式参与和支持中国教育事业的发展。 　　德国汽车工业的成功，有赖于双元制职业教育的高度发展。从2005年起，华晨宝马与宝马集团共同投资，进行“宝马技术导入”综合培训，开始建立宝马在中国的基础技术教育培训体系。华晨宝马设立了职业培训部门，与辽宁省的院校携手，逐步将德国职业教育体系引入国内。 　　华晨宝马职业教育培训主要?盖三个方面的内容：一，在现有德国培训课程的基础上，结合中国的实际情况及汽车行业职业教育的具体要求，推广适合中国国情的汽车“机械电子一体化”课程。二，针对培训师及老师的示范培训。三，直接对职业教育学校学生提供培训。 　　本书就是华晨宝马职业教育项目下的成果。我们期待着“汽车机电技术”培训课程能够对提高汽车行业技术人员和供应商的技能及专业水平，发挥积极的作用。 　　百年大计，教育为本。尊师重教是中华民族的传统美德。宝马不仅把全球领先的技术实力体现在产品上，更希望能通过支持职业教育等各种努力，为整个汽车行业输入先进的理念和技术，从而推动全行业的发展和进步，使社会和消费者最终获益。 　　在此，特对该书出版过程中给予我方大力支持及密切合作的各方，包括德国Bildungsverlag EINS教育出版社，北京富事多·译服务有限公司，德国技术合作公司（GTZ），辽宁省劳动和社会保障厅，沈阳市教育局以及辽宁当地各合作院校等予以衷心及诚挚的感谢。 　　　　 　　华晨宝马汽车有限公司 　　总裁兼首席执行官　吴佩德 2008年1月10日，沈阳 ?版前言 　　本书各学习领域中的职业教育课程是根据2003 年公布的汽车技术职业KMK框架教学计划制定的。本书利用实际应用系统化结构取代了之前按专业系统化结构划分的框架教学计划。在这些学习领域中，专业内容按照实际应用关系组织编制。教师的任务是，从学习领域中选择学习内容并在课堂上讲授，同时促进学员提高技能。这本教学和工作手册可在实施框架教学计划方面为教师和学员提供帮助。 　　每个学习领域中都包含处理客户委托的规范化示例。委托中加入了很多专业信息。作为辅助工具本书附有两张CD-ROM，其中一张光盘是包括工作单等所有专业领域在内的资料库，另一张是Bosch 公司维修站信息系统ESItronic的演示版　。所有练习作业都包括ESItronic系统应用。 　　四个学习领域中的重点是： 　　1.按照工作和企业流程处理客户委托。 　　2.掌握车辆系统的具体性和概括性知识。 　　为了达到上述目的，可以按照以下方式组织和安排课程： 　　制定计划阶段：回顾书中介绍的客户委托规范性示例。 　　第一步：接车谈话和接受客户委托。 　　出发点是客户报修。为了练习如何与客户沟通，可以通过扮演角色的方式接受客户委托。 　　第二步：信息收集。 　　在教师的指导下，学员分小组按照第一个前期计划组织信息收集。在国际互联网上查找以补充资料库内容。 　　第三步：信息分析。 　　在此，客户委托处理阶段与系统知识掌握阶段交替进行。以学员和教师对话的方式或以小组方式掌握有关回答问题和进一步处理客户委托的专业内容。为保证效果可以使用存储在CD-ROM上的工作单。 　　第四步：工作计划，故障诊断，进行修理，检查工作质量， 记录。 　　在第四步中学员借助工作单创建工作或检测计划，诊断故障，记录并演示结果，查找专业书籍内推荐的保养或修理方法，也可以提出改进工作方法的建议。 　　加深阶段：系统保养/针对车辆系统报修的内容。 　　每个学习领域中都有一章关于不同系统的保养内容或客户报修内容的介绍。学员可以借助工作单在小组内处理这些客户委托，以加深所学知识并查找必要的资料以掌握系统知识。 　　在这个阶段中教师扮演主持人的角色，在信息分析和处理客户委托方面指导学员，开始并组织下一步的学习过程。 　　通过客户委托处理阶段与系统知识掌握阶段交替进行，在基础阶段结束后学员应掌握车辆系统基本结构方面的具体性和概括性知识并且具备处理客户委托的能力。在后面的学习领域中将再次详细介绍各个系统。 　　练习阶段：将保养和修理委托作为家庭作业。 　　在这个阶段中使用四个学习领域结尾处给出的保养和修理委托作为家庭作业，学员应利用书籍中的信息页、维修站信息系统ESItronic和随附的CD-ROM单独或以小组方式计划、执行、检查及评估保养和修理委托。 　　在所有三个阶段中学员都可以借助工作单完成练习作业。学员可以在CD-ROM上找到工作单样本，下载样本并打印出来，或者根据学员自己的想法修改或补充。 　　在系统分析过程中，描述系统工作?理时使用英语。因为在客户委托的实例中同时会有德语出现，所以如果学员已?有一些基础则英语入门更容易。教师可以在学员做练习作业时根据他们个人已掌握的知识利用以下机会： 　　有英语基础的学员： 　　-学员将他们的德文·译成英文。 　　-学员将教师交给的英文·译成德文。 　　没有英语基础的学员： 　　学员通过慕尼黑工业大学的在线服务http://dict.leo.org把汽车专业词汇·译成英文并填到专业词典中（CD-ROM 中附有样本）。 　　 　　2004年1月 德国教育出版社EINS未授权·译发行此套光盘，如有需要请联系德国教育出版社EINS。