“运作管理”是管理学科中一门传统、经典的主干课程。由于该课程内容涉及人类生产活动中人力资源、资本和管理等生产要素(投入)变换为有形产品或无形服务(产出)的过程，涉及创造人类财富的效率问题， 因而，它是一门专业性强、涉及面广的应用性课程。这门专业课程内容在不断发展，其基本结构框架还在不断完善。20世纪80年代前，它主要涉及制造领域的生产管理问题，现在已扩大到服务领域。在管理技术与方法上，运作管理的内容从单一生产管理技术发展到综合系统管理技术，从单一领域发展到整个创造价值的过程，从生产组织作业层发展到企业战略层考虑处理运作管理问题。这些特征要求在教材编写时，应紧跟国内外最新发展趋势，要把成熟的、科学的原理和方法引入教材中。 在本书的编写中，作者考虑当前高等教育对教学学时、教材篇幅、教材价格和教学方式等限制因素，力求在有限的篇幅中注重联系我国生产活动的实际情况，注重引进国内外最新的、证明是有效的研究成果，并能较好地体现高等教育教学的特点；注重从运作管理实用角度出发，在讲清基本概念和原理的基础上以实际应用为主；对一些应用限制因素较多、复杂的管理技术与方法，注重其特征、原理和解决问题程序的介绍。全书共十一章：绪论，运作战略，设施选址，设施内部布置，运作计划工作，制造业企业作业计划与控制，企业资源计划系统与精益生产方式，质量管理，产品研究与开发，设备管理和物资管理，现代运作管理理论的发展。本书每章都安排一定数量的案例、思考题和习题，并紧扣本章 的内容，力求做到典型实用，符合教学认识规律的要求。 参加本书编写的有：杭州电子科技大学管理学院于俭(第一章、第三章、第四章、第五章、第六章和第十一章的第一节)和王雷(第二章)，浙江科技学院经贸管理学院陈帆(第七章的第一节、第九章、第十章、第十一章第二节和第四节)，浙江工业大学之江学院十庆军(第八章)和古赞歌(第七章的第二节和第十一章第三节)。本书由杭州电子科技大学管理学院于俭教授任主编。 本书在编写过程中参阅了大量文献资料，受益匪浅，在此对国内外有关作者表示衷心感谢。由于作者的水平限制，书中如有错误和不妥之处，恳请读者批评指止，以便不断完善。在编书过程中参考和引用了一些优秀著作的内容和观点，但因客观原因不能及时征求这些作者意见，在此表示歉意；如对此有异议，请与我们联系，以便妥善解决。 为方便教学，本书作者制作了与本书配套的PPT课件，免费提供给使用本书作教材的授课老师，具体联系方式请见书后反馈表。