本书第16版，在系统掌握Microsoft?Office Excel?365新优势的同时，获得对管理科学在决策过程中的作用的强烈理解。这一市场领先的版本使用了一个证明问题场景的方法在一个新的全彩设计，因为作者介绍每个定量技术在一个应用程序设置。您将学习应用管理科学模型来生成解决方案并为管理提出建议。更新澄清概念解释，而新的小插图和问题证明概念在工作。所有数据集、应用程序和屏幕视觉效果都反映了Excel?365的细节，为您使用新的电子表格工具做好准备。此外，WebAssign课件通过即时反馈、问题演练和循序渐进的教程来演示技术。

[美]杰弗里 D.坎姆（Jeffrey D.Camm）维克森林大学商学院Inmar总裁兼商业分析项目高级副院长。他出生于俄亥俄州的辛辛那提，拥有泽维尔大学的学士学位和克莱姆森大学的博士学位。在加入维克森林大学之前，他曾在辛辛那提大学(University of Cincinnati)工作。他也是斯坦福大学的访问学者和达特茅斯学院塔克商学院的工商管理访问教授。Camm博士发表了超过45篇关于优化应用于运营管理和市场营销问题的论文。他在许多专业期刊上发表了他的研究，包括Science, Management Science, Operations research和the INFORMS Journal on Applied Analytics。

译者序
前　言
第1章　导论　1
1.1　解决问题与制定决策　2
1.2　定量分析与决策　4
1.3　定量分析　5
1.4　成本、收益与利润模型　11
1.5　管理科学技术　12
本章小结　14
专业术语/习题　15
案例问题1-1　青少年足球联赛的赛事
安排　19
附录1.1　用Excel做盈亏平衡点
分析　19
第2章　线性规划引论　22
2.1　一个简单的最大化问题　23
2.2　图解法　27
2.3　极点和最优解　34
2.4　Par公司问题的计算机求解　36
2.5　一个简单的最小化问题　37
2.6　特例　40
2.7　线性规划的通用符号　43
本章小结　44
专业术语/习题　46
案例问题2-1　工作负载平衡　57
案例问题2-2　生产战略　58
案例问题2-3　哈特风险基金　58
附录2.1　用Excel Solver求解线性规划问题　59
第3章　线性规划的灵敏度分析和最优解的
解释　63
3.1　灵敏度分析的作用　64
3.2　图解法灵敏度分析　65
3.3　优化软件输出的灵敏度分析解释　71
3.4　传统灵敏度分析的不足　77
3.5　电子通信公司问题　81
本章小结/专业术语　85
习题　86
案例问题3-1　产品混合问题　100
案例问题3-2　投资战略　101
附录3.1　使用Excel进行灵敏度
分析　101
第4章　线性规划在营销、财务和运营管理
领域的应用　104
4.1　市场营销中的应用　105
4.2　财务中的应用　110
4.3　运营管理中的应用　116
本章小结/习题　130
案例问题4-1　广告战　139
案例问题4-2　Schneider糖果店　140
案例问题4-3　纺织厂生产计划　141
案例问题4-4　人力资源管理　141
案例问题4-5　Duke Energy公司的煤
分配　142
附录4.1　Hewlitt公司财务计划的
Excel求解　144
第5章　线性规划高级应用　148
5.1　数据包络分析　148
5.2　收益管理　155
5.3　投资组合模型和资产分配　160
5.4　博弈论　166
本章小结/专业术语　174
习题　175
第6章　分配与网络模型　180
6.1　供应链模型　180
6.2　指派问题　192
6.3　最短路径问题　196
6.4　最大流问题　199
6.5　生产和库存应用　202
本章小结/专业术语　204
习题　205
案例问题6-1　Solutions Plus公司的投标定价　214
案例问题6-2　供应链设计　215
附录6.1　用Excel求解运输、转运和
指派问题　216
第7章　整数线性规划　222
7.1　整数线性规划的分类　224
7.2　纯整数线性规划的图解法与
计算机求解　224
7.3　含有0-1变量的整数线性规划的
应用　227
7.4　0-1整数变量在建模过程中的
灵活性分析　238
本章小结/专业术语　241
习题　242
案例问题7-1　教材出版　251
案例问题7-2　伊戈国有银行　252
案例问题7-3　含有转换成本的生产
计划　252
案例问题7-4　苹果核童装　253
附录7.1　整数线性规划的Excel
解法　254
第8章　非线性最优化模型　257
8.1　一个生产应用：对Par公司的再
思考　258
8.2　构建一个指数型基金　263
8.3　马科维茨投资组合模型　267
8.4　另一个混合问题　269
8.5　预测一个新产品的使用　273
本章小结/专业术语　277
习题　278
案例问题8-1　有交易成本的投资组合
最优化　284
案例问题8-2　汽车行业CAFE合规
问题　286
附录8.1　用Excel Solver求解非线性
问题　288
第9章　项目安排：计划评审技术/关键
路径法　291
9.1　活动时间已知的项目安排　292
9.2　活动时间不确定的项目安排　299
9.3　项目完成时间与成本抉择　305
本章小结/专业术语　310
习题　311
案例问题9-1　R. C. Coleman超市仓库
管理项目　317
附录9.1　正态分布的随机变量的累计
概率　318
第10章　库存模型　319
10.1　经济订货批量模型　320
10.2　经济生产批量模型　327
10.3　允许缺货的库存模型　330
10.4　有数量折扣的EOQ模型　333
10.5　概率需求下的单周期库存
模型　335
10.6　概率需求下的订货批量–再订货
点模型　339
10.7　概率需求下的定期盘点模型　342
本章小结/专业术语　345
习题　346
案例问题10-1　万戈制造公司　353
案例问题10-2　河城消防队　354
附录10.1　EOQ模型的最佳经济订货
批量(?Q*?)的公式推导　354
附录10.2　生产批量模型的最佳批量（Q*）的公式推导　355
第11章　排队模型　356
11.1　排队系统的结构　357
11.2　到达服从泊松分布、服务时间
服从指数分布的单服务台排队
模型　360
11.3　到达服从泊松分布、服务时间
服从指数分布的多服务台排队
模型　364
11.4　排队模型中的一般关系　368
11.5　排队的经济性分析　369
11.6　肯德尔排队模型分类法　371
11.7　到达服从泊松分布、服务
时间为任意的单服务台排
队模型　371
11.8　到达服从泊松分布、服务时间任意且不排队的多服务台模型　373
11.9　有限客源的排队模型　376
本章小结　378
专业术语　379
习题　380
案例问题11-1　支线航空公司　386
案例问题11-2　办公设备公司　387
第12章　模拟　389
12.1　假定分析　390
12.2　Sanotronics问题的模拟　392
12.3　库存模拟　400
12.4　排队模拟　404
12.5　模拟注意事项　413
本章小结　414
用电子表格进行模拟分析的步骤总结　414
专业术语/习题　415
案例问题12-1　Four Corners公司　420
案例问题12-2　海港沙丘高尔夫
球场　422
案例问题12-3　Drive-Thru饮料
公司　423
附录12.1　模拟常用的概率分布　424
第13章　决策分析　428
13.1　问题的构建　429
13.2　未知概率的决策　431
13.3　已知概率的决策　434
13.4　风险分析与灵敏度分析　437
13.5　有样本信息的决策分析　441
13.6　用贝叶斯定理计算分支概率　448
13.7　效用理论　451
本章小结　459
专业术语　460
习题　461
案例问题13-1　资产购置策略　472
案例问题13-2　诉讼辩护策略　473
案例问题13-3　Rob’s Market连锁
超市　474
案例问题13-4　大学垒球球员招募　474
第14章　多准则决策　476
14.1　目标规划：模型构建和
图解法　477
14.2　目标规划：较复杂问题的
解法　483
14.3　计分模型　488
14.4　层次分析法　491
14.5　运用AHP建立优先级　493
14.6　运用AHP建立综合优先级
排名　499
本章小结　500
专业术语/习题　501
案例问题14-1　Banh拖船公司　507
附录14.1　使用Excel的计分模型　508
第15章　时间序列分析与预测　509
15.1　时间序列模式　510
15.2　预测精确度　516
15.3　移动平均法和指数平滑法　520
15.4　线性趋势预测　526
15.5　季节性　529
本章小结　534
专业术语/习题　535
案例问题15-1　预测食品和饮料
销售量　541
案例问题15-2　预测销售量的损失　542
附录15.1　利用Excel数据分析工具
进行预测　542
附录15.2　使用Excel的预测表　547
第16章　马尔可夫过程　552
16.1　市场份额分析　553
16.2　应收账款分析　558
本章小结　562
专业术语　563
习题　564
案例问题16-1　21点中庄家的吸收
状态概率　567
附录16.1　矩阵形式和运算　568
附录16.2　用Excel求逆矩阵　570
附录A　构建电子表格模型　571
附录B　标准正态分布表　596
附录C　e-λ的值　599
附录D　参考资料　601