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市场研究:使用分析来发展市场洞察力教授学生如何使用市场研究来告知关键的商业决策。提供实践者的观点，这完全更新的版本涵盖了营销研究理论和实践，为学生提供一个全面的理解的主题。一种独特的基于应用的方法——基于作者在市场研究行业50年的综合经验——以真实的数据、真实的人和真实的研究为特点，为学生在未来的商业生涯中设计、实施、分析和整合市场研究做好准备。 已经是市场调研课程的标准文本，第十二版包含了反映该领域的新趋势、实践和研究的彻底修订内容。无数的公司和研究公司的例子，如Twitter, ESPN，福特，通用汽车，在整个文本中，以说明如何营销研究是收集和在现实世界中使用。详细而可访问的章节检查主题，包括营销情报，问题定义和探索性研究，大数据和数据分析，在线和社交媒体营销研究，问卷设计，统计测试，和管理营销研究和团队。

小卡尔·迈克丹尼尔，得克萨斯大学阿灵顿分校市场营销系主任，出版有《营销学原理》、《当代市场调研》等11部著作，担任《企业研究学报》编委，日内瓦国际贸易中心高级顾问，1992年被美国西南市场营销学会授予“杰出调研员”的称号。 罗杰·盖兹，DDS调研公司总裁，并担任《应用市场调研》和《数据收集学报》等刊物的编委。

目录
Contents
译者序
序　言
第1章　创建市场洞察的步骤和营销分析日益增长的作用1
1.1　市场调研与发展中的市场洞察1
1.2　调研过程4
1.3　市场调研过程10
1.4　管理调研过程13
本章小结17
关键词18
复习思考题19
网络作业20
调研实例1.1　任何人都能成为市场调研者吗20
附录1-A　市场调研提案20
第2章　二手资料：一种潜在的大数据输入23
2.1　二手资料的实质23
2.2　内部数据库27
2.3　大数据28
2.4　美国联邦贸易委员会32
本章小结33
关键词33
复习思考题34
网络作业34
调研实例2.1　《通用数据保护条例》与美国的小型企业34
第3章　建立营销洞察力的测量36
3.1　测量过程36
3.2　第一步：确定调研所关心的概念37
3.3　第二步：开发构念37
3.4　第三步：在组成性上定义概念37
3.5　第四步：在操作性上定义概念38
3.6　第五步：制作测量量表39
3.7　第六步：评估测量的信度和效度42
3.8　态度的测量量表49
3.9　选择量表时须考虑的因素63
本章小结64
关键词66
复习思考题66
网络作业67
调研实例3.1　PNC银行考虑改变它的顾客满意度测量量表67
第4章　通过问卷获取数据71
4.1　问卷的作用71
4.2　一份好问卷的标准72
4.3　问卷是否以无偏见的方式获取信息：问卷设计过程73
4.4　智能进入问卷的编码86
4.5　在智能手机和平板电脑上进行调查87
4.6　快速增长的自己动手调研88
本章小结89
关键词90
复习思考题90
网络作业91
调研实例4.1　Arrow洗衣店91
第5章　抽样设计95
5.1　抽样的概念95
5.2　设计抽样方案97
5.3　抽样误差和非抽样误差101
5.4　概率抽样方法101
5.5　非概率抽样方法104
5.6　互联网抽样105
5.7　确定样本容量106
5.8　正态分布108
5.9　基于单个样本的推断110
5.10　样本容量的确定112
5.11　确定分层样本和整群样本的容量114
本章小结115
关键词117
复习思考题117
网络作业118
调研实例5.1　洞察研究小组119
第6章　传统的询问调研法120
6.1　为什么决策者喜欢询问调研法120
6.2　询问调研过程中误差的类型121
6.3　询问调研的类型125
6.4　询问调研方法的确定129
本章小结132
关键词133
复习思考题133
调研实例6.1　客户喜欢聊天机器人吗134
第7章　定性调研135
7.1　定性调研的本质135
7.2　焦点小组137
7.3　其他定性调研方法147
本章小结154
关键词155
复习思考题155
网络作业155
调研实例7.1　为普吉特海湾提供合理方法156
第8章　网络市场调研：移动端和社交媒体调研的发展159
8.1　利用互联网收集二手资料159
8.2　在线定性调研160
8.3　网络摄像头和流媒体技术焦点小组161
8.4　在线问卷调研162
8.5　商业在线样本库165
8.6　移动的网络调研：现在就是未来168
8.7　社交媒体上的市场调研169
本章小结169
关键词170
复习思考题170
网络作业170
调研实例8.1　消费者在实体店的花费多于线上171
第9章　原始资料收集：观察法172
9.1　观察调研法的本质172
9.2　真人观察175
9.3　机器观察180
9.4　追踪观察187
9.5　虚拟现实和增强现实市场调研法190
本章小结191
关键词191
复习思考题192
网络作业193
调研实例9.1　博士伦微调细节193
第10章　市场营销分析195
10.1　什么是市场营销分析196
10.2　市场营销分析过程197
10.3　分析数据：描述性、预测性和规范性分析200
10.4　高级分析方法202
10.5　数据可视化209
10.6　隐私问题：隐私与定制211
本章小结213
关键词214
复习思考题214
网络作业215
调研实例10.1　附属停车系统寻找新的定价方法215
第11章　原始数据：实验法和测试市场217
11.1?什么是实验法217
11.2?证明因果关系218
11.3?实验环境219
11.4?实验的效度220
11.5?实验符号220
11.6?外生变量221
11.7?实验设计、处理变量与实验影响223
11.8?实验调研的局限性223
11.9?选择实验设计225
11.10?测试市场229
本章小结236
关键词237
复习思考题237
网络作业238
调研实例11.1　洛斯罗伯斯啤酒239
第12章　数据处理与基础数据分析240
12.1?调研的数据分析过程概述240
12.2?第一步：纸质调研的核实与编辑241
12.3?第二步：编码248
12.4?第三步：纸质调研的数据录入251
12.5?第四步：数据的逻辑或机器清洗252
12.6?第五步：制表与统计分析253
12.7?数据的图示化256
12.8?描述性统计259
本章小结262
关键词263
复习思考题263
网络作业264
调研实例12.1　Buzzy餐厅的墨西哥玉米薄饼卷265
第13章　差异和关系的统计检验266
13.1?评估差异和变化266
13.2?统计显著性267
13.3?假设检验268
13.4?常用的统计假设检验274
13.5?拟合优度：卡方检验275
13.6?关于一个平均值的假设278
13.7?关于比例的假设280
13.8?方差分析282
13.9?p值和显著性检验285
本章小结286
关键词286
复习思考题287
网络作业289
调研实例13.1　分析William D. Scott的细分结果289
第14章　更强大的统计方法291
14.1?数据科学家：新兴热门职业291
14.2?二元统计分析291
14.3?二元关系分析292
14.4?二元回归292
14.5?计量数据的相关性：皮尔逊积矩相关298
14.6?多变量分析程序299
14.7?多变量软件300
14.8?多元回归分析300
14.9?多元判别分析及其应用304
14.10?聚类分析305
14.11?因子分析306
14.12?联合分析309
14.13?神经网络310
14.14?预测分析312
本章小结314
关键词316
复习思考题316
网络作业318
调研实例14.1　比萨快客的满意度调研318
第15章　沟通分析和市场调研洞察320
15.1?调研报告320
15.2?组织调研报告321
15.3?汇报328
本章小结330
关键词330
复习思考题331
网络作业331
调研实例15.1　TouchWell店铺概念和命名调研331
附录338
附录A　统计表338
附录B　名词解释汇总346
注释357