潘建林（1982-），男，汉族，浙江武义人，法学学士、经济学硕士、管理学博士，义乌工商职业技术学院副教授，企业管理咨询师，在《中国工业经济》等期刊发表学术论文多篇，主持省哲学社会科学规划项目等多项课题，出版专著1部，主编教材1部，在专业市场、电子商务、团队建设等领域有一定研究成果。

目　录
前　言
二维码索引
模块一　团队概述/ 001
单元一　团队的含义及作用/ 001
单元二　团队与群体的关系/ 006
单元三　团队成员角色/ 010
拓展资源　十大团队建设经典理论/ 013
同步强化训练/ 014
模块二　团队发展历程及类型/ 016
单元一　团队发展历程/ 016
单元二　团队发展类型/ 022
拓展资源　创业团队的三种类型/ 031
同步强化训练/ 032
模块三　团队精神/ 033
单元一　团队精神的内涵/ 033
单元二　团队凝聚力/ 038
单元三　团队合作/ 043
单元四　团队士气/ 048
拓展资源　大雁精神/ 052
同步强化训练/ 052
模块四　优秀团队品质/ 054
单元一　科学的团队目标/ 055
单元二　清晰的团队角色/ 059
单元三　合理的团队规范/ 063
单元四　适宜的团队规模/ 067
拓展资源　团队建设能力自测/ 071
同步强化训练/ 073
综合实训一　企业团队建设问题诊断/ 074
模块五　团队构建/ 078
单元一　团队目标的构建/ 078
单元二　团队人员的组建/ 081
单元三　团队资源的整合/ 086
单元四　团队发展的规划/ 092
拓展资源　世界银行总裁和
洛克菲勒的女婿/ 094
同步强化训练/ 095
模块六　团队培训/ 096
单元一　团队培训概述/ 096
单元二　团队培训组织/ 100
单元三　团队培训方法/ 105
单元四　团队培训技巧/ 114
拓展资源　团队文化建设的“五星级音
乐厅”理论/ 117
同步强化训练/ 118
综合实训二　企业团队培训实战/ 119
模块七　团队激励/ 122
单元一　团队激励的理论基础/ 122
单元二　团队激励的方式/ 131
单元三　团队激励的应用/ 137
拓展资源　宝洁公司的团队激励/ 141
同步强化训练/ 141
模块八　团队沟通/ 143
单元一　团队沟通概述/ 143
单元二　团队沟通的方式与障碍/ 150
单元三　团队沟通技巧/ 157
拓展资源　团体心理沙盘—— 带你感知
沟通的真谛/ 162
同步强化训练/ 162
模块九　团队领导/ 164
单元一　团队领导概述/ 164
单元二　团队领导力的构建/ 169
拓展资源　权威效应/ 177
同步强化训练/ 178
模块十　团队冲突/ 179
单元一　团队冲突概述/ 179
单元二　团队冲突的过程/ 183
单元三　团队冲突的处理/ 190
拓展资源　如何应对团队内部的冲突/ 197
同步强化训练/ 197
综合实训三　企业团队建设及发展项目报告/ 199
参考文献/ 203