本书是“十二五”职业教育国家规划教材修订版。 本书借鉴国际职业教育的先进教学理念，突出了“以行业需求为导向、以能力为本位、以学生为中心”的原则，以汽车售后服务企业经营与管理为主线，按照汽车维修岗位能力标准，依照教育部专业教学标准、对接“1+X”汽车运用与维修（含智能新能源汽车）职业技能等级证书中“汽车维修企业运营与项目管理技术（中、高级）”职业能力组织教学内容进行编写。本书着重介绍了汽车售后服务企业的经营与管理理念、具体的管理方法和一些基本的业务管理内容，针对学生的学习特征设计教学活动，将教学活动与模拟或真实的工作场所相融合，将动态的教学鉴定与教学评估相结合，使学生“动中学、学中练、练中用”，满足学习者学习需求。 本书可作为高职专科院校、高职本科院校汽车相关专业的学生用书，也可以作为汽车维修、服务人员的培训教学材料。 为了便于读者自主学习、提高学习效率，本书配备了二维码视频资源，读者可通过手机扫码观看。 本书还配有电子课件、试卷及答案等，凡使用本书作为教材的教师可登录机械工业出版社教育服务网（www.cmpedu.com）注册后免费下载。咨询电话：010-88379375。