编者
目录
出版说明
前言
第1章物流信息技术概述
本章要点
引例
11现代物流
111现代物流概述
112物流信息技术对现代物流的影响
12物流信息技术
121信息技术与物流信息技术
122国内外物流信息化的现状及发展趋势
本章小结
课后习题
第2章物流信息识别技术
本章要点
引例
21条码识别技术
211一维、二维条码的基础知识
212条码的标准体系
213物流条码的识别技术
214一维、二维条码在物流中的应用
22射频识别技术
221射频识别技术的发展、组成及工作原理
222射频识别技术的方案
223射频识别技术的标准
224射频识别技术的应用
23实验案例：条码制作和识别
本章小结
课后习题
第3章空间信息技术
本章要点
引例
31全球定位系统（GPS）
311GPS系统概述
312GPS定位系统的组成
313GPS定位原理
314北斗定位系统
32地理信息系统（GIS）
321GIS系统概述
322GIS系统的构成
323GIS系统的功能
33空间技术在物流中的应用
331北斗/GPS在物流中的应用
332GIS在物流中的应用
34实验案例：基于北斗/GPS和GIS技术的配送
本章小结
课后习题
第4章物流管理信息系统概述
本章要点
引例
41物流管理信息系统概述
411物流管理信息系统的概念
412物流管理信息系统的功能模块
413物流管理信息系统的开发过程
42仓储管理信息系统
421仓储管理信息系统的概念
422仓库管理的业务流程
423仓储管理信息系统的功能
43运输管理信息系统
431运输管理系统概述
432运输管理系统的功能
433运输管理系统的应用
44配送中心管理信息系统
441配送中心管理信息系统概述
442配送中心信息系统的功能
45新型物流管理系统
451供应链管理系统
452采购管理信息系统
453第三方物流管理信息系统
454第四方物流管理信息系统
455公共物流信息平台
456企业资源计划（ERP）
46实验案例：巡航卫士货运物流管理系统的使用
本章小结
课后习题
第5章仓储管理信息系统
本章要点
引例
51仓储管理的业务流程
511入库管理
512在库管理
513出库管理
52仓储管理信息系统概述
521仓储管理信息系统的概念和特点
522仓储管理信息系统的功能模块
523MRP库存控制法
524JIT库存控制法
525仓储管理信息系统在物流自动化中的应用
53实验案例：豪锐仓库管理专家信息管理系统的使用
本章小结
课后习题
第6章物流呼叫中心系统和物流CRM系统
本章要点
引例
61物流呼叫中心概述
611物流呼叫中心的概念和发展
612物流呼叫中心的业务流程
613物流呼叫中心的系统组成
614呼叫中心在物流行业中的应用
615物流呼叫中心的信息系统
62物流客户关系管理系统
621物流客户关系管理系统的概念
622客户关系管理系统的功能
623客户关系管理与CRM系统的区别
624物流呼叫中心的CRM应用
63实验案例：名片全能王（轻量级移动CRM管理）
本章小结
课后习题
第7章快递管理信息系统
本章要点
引例
71快递概述
711快递服务概述
712国内、国际快递业务
72快递业务基础
721快件收寄
722快件接收
723快件分拣
724快件派送
73快递信息管理系统
731HHT手持终端
732快递呼叫中心系统
733快递自动分拣系统
734快递货物跟踪系统
735快递信息管理系统案例：顺丰速运
74实验案例：宏达快递信息系统的使用
本章小结
课后习题
第8章电子商务与现代物流
本章要点
引例
81电子商务与物流的关系
811电子商务物流
812电子商务物流的运营模式
82电子商务物流信息管理系统
821物流电子商务网站管理
822电商平台的IT架构设计
83实验案例：淘宝卖家物流工具的设置
本章小结
课后习题
第9章物流园区的信息化
本章要点
引例
91物流园区概述
911物流园区
912物流园区的作用和发展
913物流园区的选址
914物流园区的布局
915物流园区的设计
92物流园区的业务模式
921物流园区的开发模式
922物流园区的运营模式
923物流园区的盈利模式
93物流园区信息化概述
931物流园区信息化建设
932物流园区信息技术
933物流园区信息平台
94第四方物流概述
941第四方物流的定义及分类
942第四方物流的运作模式
95实验案例：物流园区信息化的规划
951实验案例内容
952实验评价
953实验准备
954实施
本章小结
课后习题
第10章物流企业ERP
本章要点
引例
101ERP概述
1011ERP的概念
1012ERP的发展历史
1013ERP与物流
1014ERP的系统选型
1015国内外ERP系统简介
102物流企业ERP模块
1021供应链管理系统
1022生产运作系统
1023财务管理系统
1024办公自动化系统
1025销售管理系统
1026人力资源管理系统
103实验案例：金蝶K3供应链管理
本章小结
课后习题
第11章物流大数据
本章要点
引例
111大数据技术概述
112大数据技术在物流中的应用
113实验案例： 供应链网络大数据收集与分析
本章小结
课后习题
第12章物联网与物流
本章要点
引例
121物联网系统架构及关键技术
1211物联网的系统架构
1212物联网关键技术
122物联网在物流中的应用
1221物联网在物流运输监控中的应用
1222物联网在物流仓储中的应用
1223物联网在冷链物流中的应用
123实验案例：基于RFID的仓库门禁设计
本章小结
课后习题
第13章人工智能与物流
本章要点
引例
131人工智能技术概述
1311人工智能的发展
1312现阶段AI研究的关键技术
1313人工智能现阶段的应用
132人工智能技术在物流中的应用
1321智能交通系统
1322无人车
1323无人仓
1324自动分拣系统
1325智能仓储
133实验案例1：简易物流无人车的制作
134实验案例2：物流AI创新创业申报书撰写
本章小结
课后习题
附录
附录A送货记录单
附录B收货记录单
参考文献