前言
第一章市场营销总论1
本章主要内容1
基本概念1
引导案例1
第一节市场概述2
第二节市场营销概述5
第三节市场营销学概述9
第四节市场营销观念15
第五节顾客满意及其实现途径24
本章小结33
练习与思考34
案例分析36
第二章市场营销环境分析41
本章主要内容41
基本概念41
引导案例41
第一节市场营销环境概述42
第二节市场营销微观环境分析43
第三节市场营销宏观环境分析49
第四节市场营销环境分析的态度与方法58
本章小结60
练习与思考61
案例分析63
第三章企业战略规划与市场营销
管理68
本章主要内容68
基本概念68
引导案例68
第一节企业战略概述69
第二节企业总体战略规划71
第三节企业经营战略规划78
第四节企业市场营销管理过程84
本章小结88
练习与思考89
案例分析91
第四章购买行为分析96
本章主要内容96
基本概念96
引导案例96
第一节消费者市场购买行为分析96
第二节组织市场购买行为分析110
本章小结120
练习与思考120
案例分析123
第五章目标市场战略126
本章主要内容126
基本概念126
引导案例126
第一节市场细分127
第二节目标市场选择132
第三节市场定位136
本章小结137
练习与思考138
案例分析140
第六章市场营销调研与预测143
本章主要内容143
基本概念143
引导案例143
第一节市场营销调研144
第二节市场营销预测159
本章小结165
练习与思考165
案例分析168
第七章产品策略171
本章主要内容171
基本概念171
引导案例171
第一节产品整体概念172
第二节产品组合策略175
第三节品牌和包装策略178
第四节产品生命周期策略185
第五节新产品开发策略188
本章小结191
练习与思考191
案例分析194
第八章价格策略197
本章主要内容197
基本概念197
引导案例197
第一节影响企业定价的因素198
第二节企业定价的程序与定价方法201
第三节企业定价的基本策略206
本章小结214
练习与思考214
案例分析217
第九章分销渠道策略221
本章主要内容221
基本概念221
引导案例221
第一节分销渠道概述223
第二节分销渠道的设计与管理228
第三节中间商237
第四节产品实体分销242
本章小结246
练习与思考247
案例分析249
第十章促销策略254
本章主要内容254
基本概念254
引导案例254
第一节促销与促销组合255
第二节人员推销257
第三节广告260
第四节销售促进267
第五节公共关系272
本章小结274
练习与思考274
案例分析276
第十一章市场营销计划、组织与
控制281
本章主要内容281
基本概念281
引导案例281
第一节市场营销计划282
第二节市场营销组织287
第三节市场营销控制294
本章小结299
练习与思考300
案例分析302
第十二章新媒体营销307
本章主要内容307
基本概念307
引导案例307
第一节新媒体概述308
第二节新媒体营销及其发展趋势312
第三节新媒体的主要类型316
第四节新媒体营销策略323
本章小结328
练习与思考329
案例分析331
第十三章大数据营销335
本章主要内容335
基本概念335
引导案例335
第一节大数据营销革命336
第二节大数据营销流程342
第三节大数据营销新发展347
第四节大数据营销信息保护353
本章小结356
练习与思考356
案例分析359
参考文献363