PPT、教师手册、习题及答案等

本书配套资源、样书均可在本页下载申请，也可联系010-88379210索取

本书将物流放在供应链一体化框架之下，通过一体化的商业战略来扩展供应链管理的应用范围，并强调物流在协同供应链支持全球经济中的重要作用。本书阐述了为实现一体化物流管理所需的各项任务、业务流程和战略，力求在全球经济环境下对现有的物流实践进行全面的阐述，探讨如何通过运用物流原理实现企业的竞争优势，并将物流作为一种核心竞争力整合到企业供应链战略中。本书将预测和计划合并为单独的一章，把搬运及包装合并到仓储中，增加了物流和供应链管理的应用范围、价值链管理的相关概念、运输定价、物流和供应链管理未来的发展趋势等。
本书可作为高等院校物流管理、电子商务、工商管理、市场营销等专业本科生和研究生的教材，还可供MBA、EMBA学员以及物流管理、物流工程等相关从业人员学习参考。

前　言<br/>第一部分　供应链物流管理<br/>第1章　21世纪的供应链 / 2<br/>1.1　供应链革命 / 3<br/>1.2　一体化创造价值的原因 / 4<br/>1.3　供应链的基本模型和应用 / 4<br/>1.4　供应链定义与活动 / 7<br/>1.5　一体化管理与供应链流程 / 7<br/>1.6　供应链价值主张 / 11<br/>1.7　响应性 / 12<br/>1.8　全球化 / 14<br/>1.9　产业扰动 / 15<br/>本章小结 / 17<br/>学习型思考题 / 18<br/>挑战型思考题 / 18<br/>注释 / 18<br/>第2章　供应链信息技术 / 20<br/>2.1　信息系统功能 / 21<br/>2.2　供应链信息系统的组成模块 / 23<br/>2.3　物流运作模型 / 28<br/>本章小结 / 29<br/>学习型思考题 / 29<br/>挑战型思考题 / 29<br/>注释 / 29<br/>第3章　物流 / 30<br/>3.1　物流业务的重要性 / 31<br/>3.2　物流的价值主张 / 32<br/>3.3　物流的职能工作 / 34<br/>3.4　物流运作 / 38<br/>3.5　物流整合目标 / 40<br/>3.6　物流的运作模式 / 42<br/>3.7　柔性结构 / 44<br/>3.8　供应链的同步化 / 46<br/>本章小结 / 50<br/>学习型思考题 / 51<br/>挑战型思考题 / 51<br/>注释 / 51<br/>第4章　客户关系管理 / 52<br/>4.1　以客户为中心的市场营销 / 53<br/>4.2　客户服务 / 57<br/>4.3　客户满意度 / 62<br/>4.4　客户成功 / 67<br/>4.5　客户关系管理策略 / 69<br/>本章小结 / 72<br/>学习型思考题 / 73<br/>挑战型思考题 / 74<br/>注释 / 74<br/>第二部分　供应链运作<br/>第5章　一体化运作计划 / 76<br/>5.1　供应链计划 / 76<br/>5.2　供应链计划的应用 / 77<br/>5.3　销售和运作计划 / 79<br/>5.4　高级计划与排程系统概况 / 83<br/>5.5　协同计划、预测和补货 / 89<br/>5.6　预测 / 90<br/>本章小结 / 101<br/>学习型思考题 / 101<br/>挑战型思考题 / 102<br/>注释 / 102<br/>第6章　采购与制造 / 103<br/>6.1　质量要求 / 103<br/>6.2　采购的重要性 / 106<br/>6.3　采购目标 / 106<br/>6.4　采购策略 / 109<br/>6.5　物流与采购的对接 / 113<br/>6.6　制造 / 115<br/>6.7　制造过程 / 115<br/>6.8　制造策略与市场需求的匹配 / 116<br/>6.9　制造策略 / 117<br/>6.10　大规模定制 / 118<br/>6.11　精益生产 / 119<br/>6.12　六西格玛 / 120<br/>6.13　面向物流的设计 / 120<br/>本章小结 / 121<br/>学习型思考题 / 122<br/>挑战型思考题 / 122<br/>注释 / 122<br/>第三部分　供应链物流运作<br/>第7章　库存 / 124<br/>7.1　库存的功能与定义 / 124<br/>7.2　库存持有成本 / 130<br/>7.3　库存计划 / 132<br/>7.4　不确定性管理 / 136<br/>7.5　库存管理策略 / 145<br/>7.6　库存管理实践 / 156<br/>本章小结 / 158<br/>学习型思考题 / 159<br/>挑战型思考题 / 159<br/>注释 / 159<br/>第8章　运输 / 161<br/>8.1　运输的作用和参与者 / 161<br/>8.2　从运输管制到自由<br/>运输市场 / 164<br/>8.3　运输的组成结构 / 166<br/>8.4　专业化运输服务 / 172<br/>8.5　运输的经济性与定价 / 176<br/>8.6　运输运作管理 / 184<br/>8.7　单据服务 / 188<br/>8.8　产品定价与运输 / 189<br/>本章小结 / 191<br/>学习型思考题 / 192<br/>挑战型思考题 / 192<br/>注释 / 192<br/>第9章　仓储、物料搬运及包装 / 194<br/>9.1　战略仓储 / 194<br/>9.2　仓库所有权的分类 / 199<br/>9.3　仓库决策 / 202<br/>9.4　仓库运作 / 205<br/>9.5　主要仓库作业 / 205<br/>9.6　次要仓库作业 / 214<br/>9.7　系统 / 217<br/>9.8　包装作业的前景 / 220<br/>9.9　包装提高物料搬运效率 / 221<br/>本章小结 / 225<br/>学习型思考题 / 225<br/>挑战型思考题 / 225<br/>注释 / 226<br/>第四部分　供应链物流设计<br/>第10章　全球供应链 / 228<br/>10.1　经济全球化 / 228<br/>10.2　全球供应链一体化 / 229<br/>10.3　国际采购 / 235<br/>10.4　全球合规 / 239<br/>本章小结 / 240<br/>学习型思考题 / 240<br/>挑战型思考题 / 241<br/>注释 / 241<br/>第11章　网络设计 / 242<br/>11.1　企业设施网络 / 242<br/>11.2　仓库的要求 / 244<br/>11.3　系统概念及分析 / 246<br/>11.4　总成本整合 / 247<br/>11.5　物流战略规划 / 255<br/>11.6　物流网络设计的其他问题 / 260<br/>11.7　计划方法 / 261<br/>11.8　阶段Ⅰ：问题定义和计划 / 262<br/>11.9　阶段Ⅱ：数据收集和分析 / 268<br/>11.10　阶段Ⅲ：建议和实施 / 271<br/>11.11　供应链原理的应用 / 273<br/>本章小结 / 280<br/>学习型思考题 / 281<br/>挑战型思考题 / 281<br/>注释 / 282<br/>第五部分　供应链的行政管理<br/>第12章　协作关系管理 / 284<br/>12.1　内部物流关系的开发与管理 / 284<br/>12.2　发展和管理供应链协作关系 / 289<br/>12.3　长期的供应链协作关系管理 / 293<br/>本章小结 / 296<br/>学习型思考题 / 297<br/>挑战型思考题 / 297<br/>注释 / 297<br/>第13章　绩效测量 / 298<br/>13.1　测量系统目标 / 298<br/>13.2　运作评价 / 299<br/>13.3　财务评价 / 309<br/>本章小结 / 317<br/>学习型思考题 / 317<br/>挑战型思考题 / 317<br/>注释 / 318<br/>第14章　供应链的发展趋势 / 319<br/>14.1　理解端到端的供应链管理 / 319<br/>14.2　培养供应链管理人才 / 320<br/>14.3　管理风险和复杂性 / 323<br/>14.4　管理威胁和环境变化 / 326<br/>14.5　理解安全、监管和合规环境 / 326<br/>14.6　理解采购和总成本管理 / 326<br/>本章小结 / 327<br/>学习型思考题 / 327<br/>挑战型思考题 / 327<br/>注释 / 328<br/>课后习题 / 案例集 / 术语表