本书为“十二五”职业教育国家规划教材修订版。 本书主要内容包括：认识与分析 汽车产业 和汽车商务发展历史、汽车贸易管理、汽车配 件商务管理、汽修厂商务管理、汽车保险和理赔管理、汽修厂经营管理、 汽车4S站商务管理、汽车快修美容店商务管理。在采用本书教学的过程中，建议将书本内容与计 算机软件结合，知识传授与模拟练习结合，书面考核与实景训练结合，引入案例、多媒体等 丰富的教学形式。本书的模拟实训采用的配套软件是北京运华科技发展有限公司的“汽车 商务与服务实训教学软件”。 为方便教学，本书配有电子课件，凡选用本书作为授课教材的教师均可登录wwwcmpeducom 注册后免费下载。编辑咨询电话：01088379375。 本书适用于职业教育汽车类专业学生使用，也可作为汽车维修企业的岗前培训教材。

目录
第3版前言
第2版前言
第1版前言
二维码索引
项目一认识与分析汽车产业和汽车商务发展历史
任务一认识与分析世界汽车产业和汽车商务发展历史
任务二认识与分析中国汽车产业和汽车商务发展历史
任务三认识与分析现代汽车商务与管理
项目二汽车贸易管理
任务一汽车贸易认知
任务二整车进销存管理
任务三汽车销售服务管理
项目三汽车配件商务管理
任务一汽车配件进销存管理认知
任务二汽车配件商务管理认知
任务三汽车配件进销存管理练习
项目四汽修厂商务管理
任务一汽修厂商务管理认知
任务二大中型汽修厂商务管理练习
任务三小型汽修厂商务管理练习
项目五汽车保险和理赔管理
任务一车险承保管理
任务二车险理赔管理
项目六汽修厂经营管理
任务一汽修厂经营闭环管理
任务二汽修厂经营质量控制
任务三汽修厂岗位责任划分管理
任务四汽修厂客户关系管理
任务五汽修厂信息管理
项目七汽车4S站商务管理
任务一汽车4S站经营管理模式认知
任务二汽车4S站职能划分
任务三汽车4S站计算机管理
任务四汽车4S站管理模拟练习
任务五统计分析和往来账务管理练习
项目八汽车快修美容店商务管理
任务一汽车快修美容店商务管理认知
任务二汽车快修美容店商务管理练习
参考文献