丛书序
前言
项目 1　质量管理基础知识 ……………………………………… 1
1.1　质量管理概念 …………………………………………………………3
1.1.1　质量管理发展史……………………………………………………………… 3
1.1.2　质量特性……………………………………………………………………… 5
1.1.3　质量产生、形成和实现的过程……………………………………………… 7
1.1.4　质量管理理论及相关术语…………………………………………………… 8
1.2　质量管理工作方式 ………………………………………………… 12
1.2.1　质量管理方式 ……………………………………………………………… 12
1.2.2　质量管理工具………………………………………………………………… 14
课程育人之一 ……………………………………………………………… 22
项目 2　质量管理体系 ………………………………………… 23
2.1　质量管理体系基础知识 …………………………………………… 24
2.1.1　质量管理体系概述…………………………………………………………… 25
2.1.2　质量管理体系要素…………………………………………………………… 26
2.1.3　质量管理体系构筑…………………………………………………………… 29
2.1.4　质量管理体系审核…………………………………………………………… 33
2.2 ISO 9000 系列标准与 IATF16949 标准 ………………………… 36
2.2.1 ISO 9000 系列标准概述 …………………………………………………… 37
2.2.2 IATF16949 标准概述 ………………………………………………………… 40
课程育人之二 ……………………………………………………………… 44
项目 3　零部件质量管理 ……………………………………… 45
3.1　零部件质量管理基础知识 ………………………………………… 46
3.1.1　零部件质量管理概述………………………………………………………… 46
3.1.2　开发阶段的零部件质量管理………………………………………………… 48
3.1.3　量产阶段的零部件质量管理………………………………………………… 49
3.2　不合格品管理 ……………………………………………………… 53
3.2.1　不合格品管理概述…………………………………………………………… 54
3.2.2　不合格品的处理流程………………………………………………………… 55
课程育人之三 ……………………………………………………………… 57
项目 4　汽车生产过程质量管理 ……………………………… 58
4.1　汽车生产过程质量管理概述 ……………………………………… 60
4.1.1　生产现场质量管理的主要工作内容………………………………………… 60
4.1.2　生产过程的质量管理要点…………………………………………………… 63
4.1.3　汽车生产流程与质量管理…………………………………………………… 63
4.1.4　标准作业……………………………………………………………………… 65
4.2　过程质量管理 ……………………………………………………… 67
4.2.1　过程和过程质量的概念……………………………………………………… 67
4.2.2　过程质量的控制方法………………………………………………………… 68
4.2.3　过程能力评估………………………………………………………………… 70
4.2.4　过程审核……………………………………………………………………… 73
4.3　精度质量管理 ……………………………………………………… 73
4.3.1　精度质量管理概述…………………………………………………………… 73
4.3.2　车身精度管理………………………………………………………………… 75
4.3.3　监测装置管理………………………………………………………………… 80
4.4　生产现场班组管理 ………………………………………………… 81
4.4.1　班组人员管理………………………………………………………………… 82
4.4.2　安全管理……………………………………………………………………… 88
4.4.3　生产管理……………………………………………………………………… 90
4.4.4　设备管理……………………………………………………………………… 91
课程育人之四 ……………………………………………………………… 92
项目 5　整车质量管理 ………………………………………… 94
5.1　整车质量检查 ……………………………………………………… 96
5.1.1　整车质量检查概述…………………………………………………………… 96
5.1.2　整车质量评审………………………………………………………………… 97
5.1.3　整车质量评审规范…………………………………………………………… 99
5.1.4　整车奥迪特（AUDIT）质量评审 ……………………………………… 100
5.1.5　不合格车辆的处理………………………………………………………… 102
5.2 CCC 认证管理 ………………………………………………………103
5.2.1 CCC 认证的含义 ………………………………………………………… 103
5.2.2 CCC 认证步骤 …………………………………………………………… 104
5.2.3　产品认证证书和标志的颁发及使用……………………………………… 107
5.2.4　获证后跟踪检查和监督管理……………………………………………… 108
5.3　汽车召回管理 ………………………………………………………109
5.3.1　汽车召回管理概述………………………………………………………… 109
5.3.2　召回实施…………………………………………………………………… 110
5.3.3　汽车召回的案例分析……………………………………………………… 113
课程育人之五 ………………………………………………………………114
项目 6　汽车制造企业管理 …………………………………… 115
6.1　汽车制造企业生产管理 ……………………………………………117
6.1.1　汽车制造企业生产管理概述……………………………………………… 117
6.1.2　汽车制造企业生产过程组织……………………………………………… 119
6.1.3　生产计划与控制…………………………………………………………… 127
6.2　汽车制造企业生产技术管理 ………………………………………131
6.2.1　企业技术管理概述………………………………………………………… 131
6.2.2　工艺管理…………………………………………………………………… 133
6.2.3　工艺过程控制管理………………………………………………………… 136
6.2.4　技术项目开发与管理……………………………………………………… 138
6.2.5　新产品开发………………………………………………………………… 140
课程育人之六 ………………………………………………………………146
项目 7　质量改进 ……………………………………………… 147
7.1　质量改进概述 ………………………………………………………148
7.1.1　质量改进的概念及意义…………………………………………………… 149
7.1.2　质量改进的步骤和内容…………………………………………………… 150
7.1.3　质量改进的组织与推进…………………………………………………… 155
7.2　质量管理小组活动 …………………………………………………158
7.2.1　质量管理小组活动概述…………………………………………………… 158
7.2.2　质量管理小组的组建……………………………………………………… 160
7.2.3　质量管理小组活动的步骤………………………………………………… 161
7.2.4　质量管理小组活动成果…………………………………………………… 165
7.3 5S 管理 ………………………………………………………………171
7.3.1 5S 概述 …………………………………………………………………… 171
7.3.2　实施“5S”管理的意义…………………………………………………… 173
7.3.3　“5S”的现场管理法 ……………………………………………………… 174
7.3.4　“5S”管理的图例集 ……………………………………………………… 174
课程育人之七 ………………………………………………………………181
参考文献 ………………………………………………………… 182