本书是依据职业教育培养目标要求，以技能培养为核心，结合职业院校学生的特点，突出实践操作的指导思想而组织编写的。本着“实用、适用和够用”的原则，根据市场调查工作任务的需要，设计和编排教材体系与知识，以项目策划为主线，以培养学生调查设计岗位的实践操作技能为出发点，依据市场调查流程系统地设计了调查方案设计、调查人员招聘方案设计、调查人员培训方案设计、市场调查问卷设计、调查质量控制方案设计、整理调查资料、分析调查资料、提炼调查结论、撰写调查建议、形成调查报告等市场调查各环节的实训项目。

前言
第一章 市场调查概述 1
本章学习目标 1
第一节市场调查的基本概念 1
第二节市场调查行业存在的问题及发展趋势 8
第三节市场调查机构的选择 12
第四节市场调查行业的道德规范 15
第五节市场调查流程 18
本章小结 20
自测题 21
第二章 市场调查方案设计 24
本章学习目标 24
第一节概述 24
第二节市场调查方案设计的前期准备 27
第三节市场调查方案内容的设计 31
第四节市场调查方案的评审、修改、确认 44
本章小结 46
自测题 46
第三章 市场调查问卷设计 49
本章学习目标 49
第一节问卷的基本概念 49
第二节市场调查问卷的设计流程 54
第三节调查问题的设计 56
第四节答案选项的设计 63
第五节调查问卷的试访及修改 70
本章小结 71
自测题 72
第四章 抽样调查技术 88
本章学习目标 88
第一节抽样调查的基本思想 88
录
第二节概率抽样 92
第三节非概率抽样 99
第四节抽样误差及其测定 103
第五节样本量的确定 107
本章小结 110
自测题 111
第五章 市场调查数据采集 114
本章学习目标 114
第一节文案调查法 114
第二节焦点小组访谈法 118
第三节深度访谈法 124
第四节询问调查法 126
第五节观察调查法 131
第六节实验调查法 134
本章小结 138
自测题 139
第六章 市场调查数据整理与分析 142
本章学习目标 142
第一节数据整理 142
第二节数据分析 151
本章小结 157
自测题 158
第七章 市场调查报告 160
本章学习目标 160
第一节概述 160
第二节书面调查报告 162
第三节口头调查报告 173
本章小结 177
自测题 178
第八章 市场预测概述 182
本章学习目标 182
第一节市场预测的基本概念 182
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市场调查与预测 第版第二节市场预测的理论依据 189
第三节市场预测的方法 191
第四节市场预测的误差 194
本章小结 197
自测题 198
第九章 判断分析法 200
第二节简单平均法 216
第三节移动平均法 219
第四节指数平滑法 222
第五节趋势模型法 226
第六节季节变动法 232
本章小结 237
自测题 238
2
本章学习目标 200
第十一章 因果分析法 241
第一节主观概率法 200
第二节德尔菲法 202
第三节调查预测法 207
本章小结 211
自测题 211
第十章 时间序列分析法 214
本章学习目标 214
第一节时间序列概述 214
本章学习目标 241
第一节因果分析预测 241
第二节一元线性回归预测 243
第三节多元线性回归预测 247
第四节非线性回归预测 249
本章小结 250
自测题 251
参考文献 253