中国跨境电商的迅猛发展，催生了对跨境电商专业人才的巨大需求。但现有教材系统性较差，理论阐述不足，且过于偏重第三方平台操作实务。本书密切结合当前跨境电商的发展状况和我国的对外贸易实践，充分吸收新知识、新内容和新体系，从宏观、中观和微观三个角度对跨境电商的知识点进行阐述总结。本书涉及的理论和实务主要包括跨境电商平台、跨境物流、跨境金融、营销管理、风险管理、法律制度等，覆盖了跨境电商实际工作中的主要环节，体现了现阶段跨境电商的前沿趋势。 本书适合高职高专类（实务部分）读者，也适用于本科类（理论部分）甚至研究生类（案例延伸阅读）等不同群体。

前　言
第1章　导论 1
学习目标 1
开篇案例　线上丝绸之路—敦煌网签约杭州跨境电子商务综合试验区 1
1.1　跨境电子商务产生的背景 2
1.1.1　时代背景 2
1.1.2　现实意义 4
1.2　跨境电子商务的概念 5
1.3　跨境电子商务的特征 6
1.4　跨境电子商务流程 9
1.5　跨境电子商务、国内电子商务与国际贸易 10
1.5.1　跨境电子商务与国际贸易 10
1.5.2　跨境电子商务与国内电子商务 11
1.6　跨境电子商务演进的历程 11
1.6.1　导入期 12
1.6.2　发展期 13
1.6.3　成熟期 14
1.6.4　创新期 15
1.7　跨境电子商务发展概况 15
1.7.1　我国跨境电子商务发展概况 15
1.7.2　全球跨境电子商务发展概况 16
本章要点 18
重要术语 19
复习思考题 19
讨论案例　中非首个跨境B2B电商平台正式运营 19
第2章　跨境电子商务生态系统 20
学习目标 20
开篇案例　跨境电商生态集聚效应 20
2.1　跨境电子商务生态系统理论依据 21
2.1.1　跨境电子商务生态系统的演进路径 21
2.1.2　跨境电子商务生态系统的理论基础 22
2.2　跨境电子商务生态系统的概念及特征 26
2.2.1　跨境电子商务生态系统的概念 26
2.2.2　跨境电子商务生态系统的特征 27
2.3　跨境电子商务生态系统的协同机制 29
2.3.1　跨境电子商务生态系统协同机理 29
2.3.2　跨境电子商务生态系统协同路径 31
2.4　跨境电子商务生态系统案例 35
2.4.1　京东跨境电子商务生态系统案例分析 35
2.4.2　构建京东跨境电子商务生态系统发展路径 37
本章要点 39
重要术语 39
复习思考题 40
讨论案例　阿里巴巴构建跨境B2B大生态圈 40
第3章　跨境电子商务平台 41
学习目标 41
开篇案例　走进网易考拉海购 41
3.1　跨境电子商务平台的概念 42
3.1.1　电子商务平台的概念 42
3.1.2　电子商务平台交易机制 43
3.1.3　跨境电子商务平台的界定 43
3.1.4　跨境电子商务平台的特征 44
3.1.5　跨境电子商务平台的功能 45
3.2　跨境电子商务平台分类 49
3.2.1　常用的跨境电子商务平台分类方式 49
3.2.2　主流跨境电子商务平台模式 52
3.3　解读平台型与自营型跨境电子商务平台 53
3.3.1　平台型跨境电子商务平台 53
3.3.2　自营型跨境电子商务平台 55
3.4　解读跨境出口电子商务平台与跨境进口电子商务平台 57
3.4.1　B2B跨境出口模式 58
3.4.2　B2C跨境出口模式 58
3.4.3　跨境进口电子商务模式 59
3.5　跨境电子商务企业介绍 65
3.5.1　跨境电子商务企业类型 65
3.5.2　主要跨境电子商务平台企业分析 65
本章要点 66
重要术语 67
复习思考题 67
讨论案例　京东出海如何突出重围 67
第4章　跨境电子商务消费者行为 69
学习目标 69
开篇案例　亚马逊消费者购买率下降 69
4.1　消费者行为理论 70
4.1.1　消费者行为的概念 70
4.1.2　数字化消费者行为的概念 70
4.1.3　消费者动机 71
4.1.4　影响消费者购买的因素 73
4.2　网络消费者行为分析 76
4.2.1　网络消费者的购买动机分析 76
4.2.2　影响网络消费者购买的因素分析 76
4.2.3　网络消费者行为转变趋势 78
4.3　跨境电子商务消费者分析 79
4.3.1　中国跨境电子商务消费者画像 79
4.3.2　中国跨境电子商务消费者的行为特点 80
4.3.3　跨境电子商务产品消费特征 81
4.3.4　跨境电子商务消费者评价 83
4.4　跨境电子商务消费者行为差异 84
4.4.1　消费者对境外平台与境内平台的比较 84
4.4.2　不同国家的跨境电子商务消费者行为 85
本章要点 92
重要术语 93
复习思考题 93
讨论案例　亚马逊消费者购物习惯大揭秘 93
第5章　跨境电子商务供应链管理 95
学习目标 95
开篇案例　大龙网供应链版图持续扩张 95
5.1　供应链管理基础理论 96
5.1.1　供应链的概念 96
5.1.2　供应链管理的概念和特征 98
5.1.3　供应链管理的内容 99
5.1.4　供应链管理的程序 101
5.1.5　价值链治理理论 102
5.2　电子商务供应链管理内容 103
5.2.1　电子商务对供应链管理的影响 103
5.2.2　电子商务供应链管理的原理 104
5.2.3　电子商务供应链的主要内容 105
5.2.4　电子商务供应链集成模式创新 108
5.3　跨境电子商务供应链管理体系 109
5.3.1　跨境电子商务供应链流程 109
5.3.2　跨境电子商务供应链设计原则 110
5.3.3　跨境电子商务供应链设计的基本要求 111
5.3.4　跨境电子商务供应链设计的基本内容 112
5.3.5　跨境电子商务供应链设计的评价指标 113
5.3.6　跨境电子商务供应链优化 114
5.4　跨境电子商务采购管理 115
5.4.1　跨境电子商务采购的概念与特征 115
5.4.2　跨境电子商务采购流程 117
5.4.3　跨境电子商务采购追单 120
5.4.4　我国跨境电子商务采购中存在的问题 120
本章要点 121
重要术语 122
复习思考题 122
讨论案例　可靠的供应链助力打造爆款 122
第6章　跨境电子商务支付管理 124
学习目标 124
开篇案例　Facebook Messenger开通了转账支付功能 124
6.1　跨境支付基础知识 125
6.1.1　跨境支付的概念 125
6.1.2　第三方支付相关知识 126
6.2　跨境支付方式 130
6.2.1　跨境电子商务支付渠道 130
6.2.2　跨境电子商务线下支付方式 131
6.3　跨境电子商务线上支付工具 136
6.3.1　主流线上支付工具 136
6.3.2　其他线上支付工具 141
6.4　中国第三方支付平台的跨境支付模式 147
6.4.1　中国第三方支付平台跨境支付牌照 147
6.4.2　中国第三方支付业务流程 148
6.5　跨境支付影响因素、企业类型及地区差异 149
6.5.1　跨境支付方式选择的影响因素 149
6.5.2　跨境电子商务支付企业类型 151
6.5.3　不同地区支付习惯差异 152
6.6　跨境电子商务支付风险管理 154
6.6.1　跨境电子支付中的风险 154
6.6.2　跨境电子商务支付风险控制 156
本章要点 160
重要术语 160
复习思考题 161
讨论案例　易极付跨境支付：从默默无闻到行业前四 161
第7章　跨境电子商务物流管理 162
学习目标 162
开篇案例　发展海外仓正当时 162
7.1　跨境物流的相关概念 163
7.1.1　跨境物流的概念 163
7.1.2　跨境物流的特征 164
7.1.3　跨境物流的运作流程 166
7.2　跨境物流类型 167
7.2.1　传统跨境物流运作模式 168
7.2.2　新型跨境物流运作模式 169
7.2.3　跨境物流对比分析 175
7.3　跨境电子商务通关 176
7.3.1　跨境电商出口海关 177
7.3.2　跨境电商目的国进口海关 180
7.4　跨境电子商务商检 184
7.4.1　进出口商品检验检疫发展 185
7.4.2　进出口商品检验检疫一般程序 186
7.4.3　跨境电商检验检疫与进出口检验检疫的异同 188
7.4.4　质检总局关于跨境电商零售进口通关单政策 190
7.5　跨境电商物流追踪技术概述 191
7.5.1　物流技术发展背景 191
7.5.2　跨境电商物流追踪技术 192
7.5.3　射频识别技术及应用 193
7.5.4　电子数据交换技术及应用 195
7.5.5　地理信息系统及应用 197
7.5.6　全球定位系统及应用 199
本章要点 201
重要术语 201
复习思考题 201
讨论案例　解读亚马逊物流 202
第8章　跨境电子商务仓储与配送管理 203
学习目标 203
开篇案例　亚马逊拟推出低价仓储服务 203
8.1　跨境电子商务仓储管理 204
8.1.1　跨境电子商务仓储的基本概念 204
8.1.2　跨境电子商务仓储作业流程 207
8.2　跨境电子商务配送概述 210
8.2.1　跨境电子商务配送的内涵 210
8.2.2　配送基本环节 212
8.2.3　配送与运输的关系 214
8.2.4　跨境电子商务配送的特征 214
8.2.5　跨境电子商务配送的作用 218
8.3　跨境电子商务配送业务流程 220
8.3.1　进货作业 221
8.3.2　订单处理 222
8.3.3　拣货作业 224
8.3.4　补货作业 224
8.3.5　配货作业 225
8.3.6　送货作业 225
8.3.7　退调作业和信息处理 226
本章要点 226
重要术语 227
复习思考题 227
讨论案例　海归女博士揭秘百万订单仓库 227
第9章　跨境电子商务营销管理 229
学习目标 229
开篇案例　一个“跟单部门”，撑起千万营销 229
9.1　营销管理理论基础 230
9.1.1　国际市场营销的概念 230
9.1.2　营销组合理论 231
9.2　跨境电子商务产品管理 232
9.2.1　产品策略的内涵 232
9.2.2　跨境营销产品的分类 233
9.2.3　产品策略的选择 236
9.2.4　产品策略的管理 241
9.3　跨境电子商务价格管理 244
9.3.1　定价策略的内涵 244
9.3.2　定价策略的选择 246
9.3.3　定价策略的管理 250
9.4　跨境电子商务渠道管理 252
9.4.1　分销策略的内涵 252
9.4.2　分销策略的选择 253
9.4.3　分销策略的管理 255
9.5　跨境电子商务促销管理 256
9.5.1　促销策略的内涵 256
9.5.2　跨境促销的策略 259
9.5.3　跨境促销管理 260
本章要点 261
重要术语 261
复习思考题 261
讨论案例　2018年Facebook营销怎么做 261
第10章　跨境电子商务风险管理 264
学习目标 264
开篇案例　买家利益至上与知识产权的痛 264
10.1　跨境电子商务风险来源 265
10.1.1　外部来源 265
10.1.2　内部来源 269
10.2　跨境电子商务风险类型 270
10.2.1　运营管理风险 270
10.2.2　信息风险 273
10.2.3　结构性风险 274
10.2.4　政策监管风险 275
10.3　跨境电子商务风险防范 276
10.3.1　外生风险的防范 276
10.3.2　内生风险的防范 282
本章要点 285
复习思考题 285
讨论案例　别让在线支付风险成为跨境电商成功的障碍 285
第11章　跨境电子商务法律制度 287
学习目标 287
开篇案例　美国海关严查涉嫌知识产权侵权商品 287
11.1　跨境电子商务相关法律现状 288
11.1.1　传统领域法律对跨境电子商务的影响 288
11.1.2　电子商务相关法律对跨境电子商务的影响 289
11.1.3　国外电子商务法律对跨境电子商务的影响 291
11.2　跨境电子商务关联环节法律问题 293
11.2.1　跨境电子商务平台责任 293
11.2.2　消费者权益保护 294
11.2.3　跨境物流 294
11.2.4　跨境支付 295
11.2.5　海关与商检 295
11.3　跨境电子商务知识产权问题及保护措施 296
11.3.1　知识产权在跨境电子商务中的作用 296
11.3.2　跨境电子商务知识产权侵权表征 297
11.3.3　跨境电子商务知识产权保护面临的问题 298
11.3.4　跨境电子商务知识产权保护建议 299
11.4　跨境电子商务消费者保护 300
11.4.1　消费者安全权 301
11.4.2　消费者知情权 302
11.4.3　消费者自主选择权 303
11.4.4　消费者公平交易权 304
11.4.5　消费者便利获取权 305
11.4.6　消费者收货验货权 305
11.4.7　消费者退货权 306
11.4.8　消费者评价权 307
11.4.9　消费者信息权 308
11.4.10　消费者求偿权 309
11.4.11　消费者监督权 310
本章要点 310
重要术语 311
复习思考题 311
讨论案例　职业打假人第一次败诉，跨境电商企业怎么规避法律风险 311
参考文献 313