前言
第1章 电子商务物流概述
引例：科技投入正在消除“慢递”烦恼
1.1 现代物流概述
1.1.1 物流的概念
1.1.2 现代物流起源与发展
1.2 电子商务与现代物流
1.2.1 电子商务概述
1.2.2 电子商务与现代物流的关系
1.2.3 电子商务物流的概念及特点
1.2.4 电子商务物流管理系统
1.3 电子商务物流运作模式
1.3.1 电子商务对物流的新要求
1.3.2 电子商务环境下的物流运作模式
1.3.3 电子商务物流运作模式的选择
1.4 知识测评
1.5 案例分析：菜鸟网络VS京东，究竟谁的物流模式棒
第2章 电子商务物流技术
引例：商品条码与商品原产地无关
2.1 物流技术概述
2.1.1 物流技术的概念和分类
2.1.2 电子商务物流技术的评价标准
2.1.3 电子商务物流技术的作用
2.2 物流信息技术介绍
2.2.1 条码技术
2.2.2 无线射频识别
2.2.3 销售时点信息系统
2.2.4 电子数据交换
2.2.5 全球定位系统
2.2.6 地理信息系统
2.3 知识测评
2.4 案例分析：零售巨头——沃尔玛、麦德龙应用RFID供应链管理
第3章 电子商务供应链管理
引例：宝洁的智慧供应链创新之道
3.1 供应链与供应链管理
3.1.1 供应链
3.1.2 供应链管理
3.1.3 电子商务供应链管理的几个核心概念
3.2 供应链设计与管理
3.2.1 供应链管理者角色与工作内容
3.2.2 供应链管理五大挑战
3.2.3 供应链风险管理
3.3 供应链管理的方法
3.3.1 快速反应
3.3.2 有效客户反应
3.3.3 延迟策略
3.4 供应链管理的软件解决方案
3.4.1 物料需求计划
3.4.2 制造资源计划
3.4.3 企业资源计划
3.5 知识测评
3.6 案例分析：海尔供应链管理制胜
第4章 采购与供应商管理
引例：万科成立建材B2B采购平台
4.1 战略采购与招标采购
4.1.1 战略采购
4.1.2 招标采购方法
4.1.3 招标采购流程
4.2 电子采购
4.2.1 电子采购概述
4.2.2 电子招标
4.2.3 反向拍卖
4.3 供应商管理
4.3.1 供应商关系管理的概念
4.3.2 供应商评价与选择
4.3.3 供应商关系管理策略
4.4 知识测评
4.5 案例分析：利丰贸易的供应商管理
第5章 仓储管理与库存控制
引例：京东晒黑科技，建成全球首个无人货仓
5.1 仓库
5.1.1 仓储与仓库
5.1.2 货架与货区
5.1.3 仓库内部布局
5.2 仓储管理
5.2.1 物品入库管理
5.2.2 物品保管与护养
5.2.3 物品出库管理
5.3 库存概述
5.3.1 库存的定义和分类
5.3.2 库存的作用
5.4 库存管理与控制
5.4.1 定量订货方式
5.4.2 经济订货批量
5.4.3 定期订货方式
5.4.4 ABC分类管理
5.4.5 零库存技术
5.5 “牛鞭效应”
5.5.1 “牛鞭效应”的产生
5.5.2 产生“牛鞭效应”的原因
5.5.3 减弱“牛鞭效应”的方法
5.6 基于供应链协同的库存管理
5.6.1 供应商管理库存
5.6.2 联合库存管理
5.6.3 精益库存管理
5.7 大数据时代下的库存管理
5.7.1 大数据对库存管理的影响
5.7.2 大数据对库存管理的优化
5.8 知识测评
5.9 案例分析：ZARA怎么做自己的库存管理？
第6章 包装与流通加工合理化
引例：买椟还珠
6.1 包装基础知识
6.1.1 包装的概念和分类
6.1.2 包装的功能
6.1.3 包装材料和容器
6.2 包装技术
6.2.1 通常包装技术
6.2.2 防震包装技术
6.2.3 集合包装技术
6.2.4 其他包装技术
6.2.5 包装的设计及其合理化
6.3 流通加工
6.3.1 流通加工的内涵
6.3.2 流通加工的类型
6.3.3 流通加工的作用
6.3.4 流通加工合理化
6.4 知识测评
6.5 案例分析：我国物流包装中存在的问题
第7章 搬运装卸与运输管理
引例：机器人成物流仓库“搬运工”
7.1 搬运与装卸
7.1.1 搬运和装卸的概念与特点
7.1.2 搬运装卸设备
7.1.3 装卸作业合理化
7.2 运输基础知识
7.2.1 运输与相关概念的关系
7.2.2 运输的功能
7.2.3 运输的规模经济和距离经济
7.2.4 运输方式分类与比较
7.2.5 货物运输费用
7.3 运输绩效评价指标
7.3.1 运输绩效评价指标选择的原则
7.3.2 运输绩效评价指标体系的构成
7.4 合理化运输
7.4.1 影响运输合理化的因素
7.4.2 不合理运输的表现
7.4.3 运输合理化的有效措施
7.5 知识测评
7.6 案例分析：荷兰TPG公司的快运模式
第8章 电子商务配送与配送中心
引例：京东用无人机送出首个订单，无人机送货真成现实了吗？
8.1 配送概述
8.1.1 配送的概念
8.1.2 配送的分类
8.1.3 配送的基本功能要素及流程规范
8.1.4 配货方式的选择
8.2 配送合理化
8.2.1 配送流程合理化
8.2.2 配送路线优化
8.3 配送中心
8.3.1 配送中心与物流中心
8.3.2 配送中心分类
8.3.3 配送中心的作用
8.3.4 配送中心的功能及作业流程
8.3.5 配送中心的退货管理
8.4 配送中心规划设计
8.4.1 配送中心设计原则
8.4.2 配送中心的规划要素
8.4.3 配送中心规模确定
8.4.4 配送中心的选址
8.4.5 配送中心设施
8.5 知识测评
8.6 案例分析：联华江桥物流中心——全温带多业态共同配送典范
第9章 回收物流与低碳物流
引例：电子商务退货的逆向物流
9.1 再生资源回收物流
9.1.1 回收物流、逆向物流与废弃物物流
9.1.2 再生资源回收物流
9.2 电子商务逆向物流
9.2.1 电子商务与逆向物流
9.2.2 电子商务中逆向物流回收模式
9.2.3 电子商务逆向物流管理
9.3 低碳物流
9.3.1 低碳物流概念的提出
9.3.2 低碳物流的特征
9.3.3 低碳物流与相关概念的比较
9.3.4 发展低碳物流的微观途径
9.4 知识测评
9.5 案例分析：快递巨头争相布局绿色物流
第10章 物流服务与成本管理
引例：日本物流中心的差别服务
10.1 物流服务与物流成本的关系
10.1.1 物流服务概述
10.1.2 物流服务与物流成本的协调
10.2 物流服务管理
10.2.1 物流服务流程管理
10.2.2 物流服务质量评价模型
10.2.3 电子商务物流组织服务规范
10.3 物流成本管理与控制
10.3.1 物流成本管理概述
10.3.2 物流成本的分类
10.3.3 物流成本的特点与影响因素
10.3.4 控制物流成本的策略
10.3.5 降低物流成本的策略
10.4 知识测评
10.5 案例分析：日本企业物流成本何以这么低？
第11章 物联网基础
引例：物联网——一个神奇的世界
11.1 物联网的起源与发展
11.1.1 物联网的起源
11.1.2 物联网的定义与特征
11.1.3 物联网概念的统领作用
11.2 物联网的体系结构
11.2.1 物联网的网络体系
11.2.2 支撑物联网的核心技术
11.3 物联网对物流的影响
11.3.1 物联网技术促进物流运作升级转型
11.3.2 物联网技术影响物流运作全流程
11.4 物联网环境下物流服务创新
11.4.1 物流领域局部创新
11.4.2 物流领域集成化创新
11.4.3 与全社会物联网融合创新
11.5 知识测评
11.6 案例分析：物联网在生活中的应用
第12章 电子商务物流发展现状与趋势
引例：菜鸟与顺丰相互拉黑事件
12.1 电子商务物流发展现状与形势
12.1.1 电子商务物流发展的现状
12.1.2 电子商务物流面临的形势
12.2 我国电子商务物流存在的问题和改进措施
12.2.1 我国电子商务和物流间存在的问题
12.2.2 改进电子商务物流的措施
12.3 电子商务物流发展趋势
12.3.1 服务柔性化
12.3.2 过程精益化
12.3.3 物流社会化
12.3.4 物流国际化
12.3.5 物流标准化
12.3.6 物流绿色化
12.4 知识测评
12.5 案例分析：智能化成就物流业未来
参考文献