目 录
前言
第一章 电子商务概述 1
第一节电子商务的起源及定义 2
第二节电子商务模式与应用领域 9
第三节电子商务的组成及功能 13
第四节电子商务对社会经济的影响 15
杰出人物杰夫·贝索斯 17
电子商务就业岗位框架 19
实训项目一网上购物体验 19
思考与练习 27
第二章 电子商务基础技术 28
第一节计算机基础 29
第二节计算机网络基础技术 35
第三节 Internet及 Web基础技术 42
第四节移动互联网技术 48
第五节云计算、物联网和大数据技术 53
第六节电子商务摄影技术 60
杰出人物刘强东 66
技术类岗位介绍前端开发工程师 68
实训项目二二维码制作技术与应用 68
思考与练习 74
第三章 电子商务安全与电子支付 75
第一节电子商务安全技术概述 76
第二节信息加密及认证技术 79
第三节电子商务安全协议及电子商务安全管理 83
第四节电子支付概述 84
第五节常用的电子支付工具 85
第六节第三方支付平台 90
杰出人物王峻涛 93
运营类岗位介绍（一）产品与内容运营 95
实训项目三第三方支付平台——支付宝的使用及安全 95
思考与练习 104
第四章 电子商务交易模式 105
第一节 B2B电子商务 106
第二节 B2C电子商务110
第三节 C2C电子商务114
第四节 O2O电子商务118
第五节 C2B电子商务 122
杰出人物马云 127
运营类岗位介绍（二）用户、活动与数据运营 130
实训项目四淘宝网上开店 131
思考与练习 142
第五章 电子商务开发与实现技术 143
第一节电子商务系统概述 144
第二节电子商务网站开发技术 146
第三节常用的商务网站开发工具 155
第四节使用 HTML/CSS建立简单的企业介绍网页 157
杰出人物李国庆、俞渝 163
设计类岗位介绍 APP设计师、视觉设计师、 UI设计师、广告设计师、网页设计师等 165
实训项目五企业介绍网页制作 166
实训项目六使用 PS及 DW制作滑动门效果导航条 169
思考与练习 177
第六章 网络营销及技术 178
第一节网络营销概述 179
第二节网络营销方法和手段 184
第三节搜索引擎营销及技术 190
第四节网络广告 197
杰出人物于刚 203
网络营销类岗位介绍（一）网络营销策划与推广 204
实训项目七企业介绍网页搜索引擎优化 205
实训项目八网络广告制作与实现 210
实训项目九博客营销基础技术 218
思考与练习 224
第七章 电子商务物流 225
第一节电子商务物流概述 227
第二节电子商务物流与配送 232
第三节京东自建物流与阿里菜鸟物流 235
杰出人物王卫 240网络营销类岗位介绍（二）网络销售 242
实训项目十了解物流企业——联邦快递 242
思考与练习 243
第八章 移动电子商务 244
第一节移动电子商务概述 245
第二节移动电子商务的应用 246
第三节移动营销 248
第四节二维码在移动商务中的应用 251
杰出人物雷军 255
客服类岗位介绍售前咨询、售后服务、客服经理等 256
实训项目十一微信营销技术应用 256
思考与练习 268
第九章 电子商务法律法规与职业道德 269
第一节电子商务法律法规概述 270
第二节电子商务涉及的法律问题 273
第三节电子商务治理和立法现状 280
第四节电子商务从业人员职业道德 286
杰出人物章燎原 289
法律类岗位介绍网络律师 291
思考与练习 292
第十章 电子商务发展前沿及展望 293
第一节电子商务新的推动技术 294
第二节电子商务新的理念及运作模式创新 297
杰出人物张旭豪 301
网络营销类岗位介绍（三）跨境电子商务专员 302
实训项目十二体验微博及微博营销 303
思考与练习 306
参考文献 307