目 录
前言
上篇 电子商务
第一章 电子商务概述 2
第一节电子商务的起源与发展过程 2
第二节电子商务的概念、特点与功能 7
第三节电子商务的分类与效益 11
本章练习题 16
第二章 电子商务技术基础 17
第一节电子商务网络技术 18
第二节电子商务的通信手段 23
第三节电子商务信息技术 31
第四节内联网与外联网35
第五节 EDI技术38
本章练习题 43
第三章 电子商务的应用模式 44
第一节电子商务的框架结构 45
第二节电子商务的交易模式 52
本章练习题 62
第四章 电子支付与网络金融 63
第一节电子银行简介64
第二节电子支付的概述68
第三节几种主要的电子支付方式 71
第四节网络金融82
本章练习题 87
第五章 电子商务网站建设基础 88
第一节在互联网上发布网页的意义 88
第二节常用网页制作工具 90
第三节互联网域名系统92
第四节企业商务站点建设 95
第五节企业网站页面设计 97
本章练习题 100
目录
下篇 网络营销
第六章 网络营销概述 104
第一节网络营销与电子商务的关系 104
第二节从 4P到 4I理论 108
第三节网络营销的职能 111
第四节网络营销的工具114
本章练习题 118
第七章 网上客户购买行为分析 120
第一节网上客户120
第二节网上消费者分析122
第三节网上组织机构用户分析 133
第四节网上客户的购买决策过程 135
本章练习题 138
第八章 网络营销的方法 139
第一节搜索引擎营销139
第二节微博营销142
第三节论坛、贴吧营销143
第四节微信营销145
第五节网络广告营销148
本章练习题 150
第九章 网络营销组合 152
第一节网络营销组合的内容 152
第二节网上产品销售策略 156
第三节网络促销策划167
第四节网络营销渠道策略 176
第五节网络营销定价策划 183
本章练习题 192
第十章 网络营销效果评价与分析 194
第一节网络营销效果评价 194
第二节网络营销评价的统计分析基础 202
第三节网络营销效果分析 204
本章练习题 205
参考文献207
参考网址207