本教材第1 版自2012 年1 月由机械工业出版社正式出版后，社会反响良好，截至目前，已印刷6 次。2012 年6 月本教材荣获广州城市职业学院第三届优秀教材奖；2013 年5 月本教材主编周俊玲荣获机械工业出版社“优秀作者”称号；2014 年1 月本教材荣获广州秘书学研究会优秀教材一等奖。当前商务文书写作的教学改革不断深入，为了使本教材适应时代的发展，我们深感有必要对本教材进行修订。此次修订也是2016 年广州城市职业学院本教材项目“商务文书写作实务”的结题成果。 本次修订的基本原则是：以高职大专毕业生就业适应岗位——“企业”为教材撰写背景，以培养学生职业岗位“办文”技能为主线，以“基于生产过程”的商务人员实际工作任务为载体，以“工学结合”为教材整体体例模式，以岗位职业标准为依据，构建教材体例与内容，通过大量来自企业一线的生动案例和全真任务实训，弥补现有高职高专写作教材实训不足的现状，让“教、学、做”一体化的教学方法落在实处。 本次修订从以下几方面入手： （1）案例、任务的选择、设计更加紧贴当下企业工作实际，将陈旧、过时的内容及时更新。我们对商务总结、商务报告、催款函、贺信、商业广告文案、产品说明书、商务消息、业务洽谈纪要、协议书、市场调查报告、市场预测报告等文种的或情境任务、或案例、或例文、或拓展训练进行了更新；对商务宣传文书模块、商务告启文书模块的综合实训进行了重新设计；这些更新与设计提高了本教材的新鲜感和功能方面的直接示范价值。 （2）增加商务工作中使用频率较高的一些新文种，删减了一些不常用的文种。删减了招标书、投标书中的部分例文；删除了告启文书中的公告、通告，商情调研文书中的经济活动分析报告共三个文种；增加了一个商务会议文书新模块。这些增减使教材内容更加贴近岗位实际。 （3）丰富学习形式，调动学习兴趣，植入二维码习题。本次修订，我们在每个模块后都制作了二维码，学习者可通过手机扫描二维码，进行训练，既方便快捷，又符合信息时代的发展潮流，满足多形式的学习需求，具有鲜明的时代感。 此次修订工作分工如下：模块一、模块三、模块八由周俊玲修订；模块二、模块六由何素娴修订；模块四由周俊玲、向丽华编写；模块五、模块七由向丽华修订；二维码题库由周俊玲编写。修订过程中吸收借鉴了同行学者的宝贵经验和著述成果，在此谨致诚挚的谢意！ 为方便教学，本教材配备了电子课件、二维码习题等资源。凡选用本教材的教师均可登录机械工业出版社教育服务网www.cmpedu.com 免费下载相关资源。如有问题请致信cmpgaozhi@sina.com，或致电010-88379375，或通过QQ：945379158，联系营销人员。 限于学识水平，疏漏不周之处难免，恳请同行和广大读者朋友不吝赐教！ 编 者第1 版前言本教材是广州城市职业学院“工学结合，校企合作”校本教材资助项目（项目编号是JCJS2010013，项目负责人为周俊玲）的结题成果。 随着高职教育的迅猛发展，编写具有高职特色的教材正变得越来越迫切。调查显示，高职院校学生的就业方向多为各类型的企业，而我国加入WTO 后，规范化的商务文书在商务活动的信息沟通与交流中的地位越来越重要，因此，商务文书写作作为学生提高文化素质和获取专业知识与专业技能的基础课和技能（必修）课，是职业教育课程体系中不可或缺的一部分。本教材的编者遵循“以服务为宗旨，以就业为导向，走产学研结合发展道路”的高等职业教育原则，以高职院校毕业生就业适应岗位——“企业”为教材撰写背景，以“基于生产过程”的商务人员实际工作任务为载体，以培养学生职业岗位“办文”实务操作技能为主线，编写了本教材。本教材具有如下特点： （1）创新性。本教材在体例上，打破了传统教材的编写模式，进行了新的尝试。本教材共分为商务管理与事务文书、商务函电、商务礼仪文书、商务宣传文书、商务告启文书、商务契约文书、商情调研文书七个模块，每个模块下又有若干项目。每个项目以“学习目标—情境任务—任务分析—学习指引—任务实施—拓展训练”为设计编排思路，从实境与虚境、解析与综合、正面与反面等不同角度，全方位设计练习。各项目学习完成后，又遵循从单项到综合的循序渐进的教学规律，每个模块根据综合工作任务情境设计了综合实训，形成一个目的明确、层次分明且具连续性、阶梯式提高的实践教学体系。本教材在材料的选取上，也力求新颖，体现时代气息。 （2）实用性。传统写作教材往往选择政府机关的行文，而且侧重行政公文写作，与高职学生中小型企业的就业方向与岗位距离较远，真实体验感不足。本教材所选取的文种与案例都是当前企业工作中所常见的、常用的，在内容上强调“实用为主”，理论上以“必需、够用”为度。 （3）操作性。本教材以“工学结合”高职教学理论与教学方法为指导，本着“教、学、做”一体化的设计原则，以真实、具体的企业工作任务驱动教学，通过任务分析，引导学生学习相关文种知识与技能，通过任务实施、拓展训练，促使学生将知识与技能转化为真正的写作能力，从而达到巩固与提高的目的。体例设计编排思路“以职业活动的工作过程为依据”，符合“告知—引入—演练—深化、归纳—训练”的认知思维发展规律，可操作性强。 本教材由周俊玲担任主编，并负责全书的策划和统稿工作。具体编写分工如下：模块一、模块七由周俊玲编写；模块二由何素娴编写；模块三由陆璐编写；模块四由文明刚编写；模块五由文明刚、李华编写；模块六由向丽华编写。（以上作者均为广州城市职业学院教师）在本教材的编写过程中，文秘专业校外实训基地负责人冯海昆（广州地方税务局团委第1 版前言V0书记、思政办副主任）、林志坚（全线通客户服务有限公司运营总监）、郭战军（美的集团人力资源部主管）为本教材的编写提供了大量企事业单位真实工作任务，并多次参与教材编写的讨论，为教材的体例结构提供了宝贵意见。在此，表示衷心的感谢。另外，本教材在编写过程中参考了大量文献，引用了有关的资料与实例，在此一并向作者表示诚挚的敬意与感谢！ 为方便教学，本书配备电子课件等教学资源。凡选用本书作为教材的教师均可索取，请发送邮件至cmpgaozhi@sina.com，咨询电话：010-88379375。 限于编者的学识与时间，教材中难免有疏漏之处，尚须在教学实践中进一步完善和修正，敬请各位专家和同行及时提出宝贵意见。 编 者