本书是培养房地产专业“房地产经纪实务能力”的专用教材。本书根据新房地产行业动态和新房地产经纪知识，紧扣房地产职业标准和企业实践，以房地产经纪业务的工作过程为主线，系统设计了房地产经纪门店开设、房源开拓、房屋供给信息录入与发布、客源开拓、交易配对与撮合成交、签订成交合同、税费结算与售（租）后服务等业务环节，每个环节由学习目标、技能要求、相关案例、经验及图表等组成，注重工匠精神的养成。同时，本书在理论知识学习的基础上，还设计了房地产经纪综合实训和业务技能竞赛内容，重点突出了房地产经纪业务操作策略、操作流程以及操作技巧，注重工匠精神的体现，趣味性、可学性和可用性强。

陈林杰，教授、高级经济师，中国建筑学会建筑经济分会理事会副秘书长、全国房地产经营与估价专业委员会主任委员、中国基本建设优化研究会理事、全国住房和城乡建设房地产类专业教指委委员、全国房地产大赛总策划、江苏省中青年科学技术带头人、全国应用技术型院校房地产专业教学名师。曾经担任房地产企业高管，有多年房地产企业实践经验。主持的课程《房地产开发与经营》《房地产营销与策划》《房地产经纪实务》荣获江苏省和高校精品课程。主要从事房地产方面的教学、研究和实践工作，并担任多家企业管理顾问、营销顾问。主持完成教研、科研课题20余项，其中房地产行业重大课题3项、市厅级以上科研项目8项、企业横向项目9项；发表学术论文100余篇，其中EI收录11篇。近几年陆续出版了《房地产开发与经营实务》《房地产营销与策划实务》《房地产经纪实务》《房地产开发综合实训》《房地产营销综合实训》《房地产经纪综合实训》《房屋查验与检测》和《中国房地产战略创新》等实操型教材和专著。

目　录
前　　言
教学建议
第一篇　房地产经纪基础知识
第1章　房地产经纪与房地产经纪行业2
学习目标2
技能要求2
案例1-1　思源再出重拳，开启二手房全民经纪人时代2
案例1-2　美国的房地产经纪业4
1.1　经纪与房地产经纪5
1.2　房地产经纪业8
1.3　房地产经纪业与现代服务业12
1.4　房地产经纪行业管理概述13
1.5　房地产经纪行业管理的内容15
1.6　中国房地产经纪行业的发展19
思考题22
第2章　房地产经纪人员与经纪机构、职业规范与诚信体系23
学习目标23
技能要求23
案例2-1　经纪人刘新犯错了24
2.1　房地产经纪人员24
2.2　房地产经纪机构29
2.3　房地产经纪职业规范34
2.4　房地产经纪诚信体系39
思考题40
第二篇　房地产经纪业务处理
第3章　房地产交易流程与经纪业务概况43
学习目标43
技能要求43
案例3-1　限购政策影响三起房地产交易44
案例3-2　马某买房定金被没收45
3.1　房地产转让的基本流程与合同46
3.2　房地产租赁的基本流程与合同57
3.3　房地产抵押的基本流程与合同60
3.4　房地产经纪业务概况67
思考题71
第4章　房地产居间业务72
学习目标72
技能要求72
案例4-1　高某该付多少违约金72
4.1　房地产居间业务流程与合同74
4.2　房地产居间业务的开设81
4.3　房地产居间业务的房源管理86
4.4　房地产居间业务的客源管理90
4.5　房地产居间业务的促成95
4.6　房地产居间业务操作110
思考题117
第5章　房地产代理业务118
学习目标118
技能要求118
案例5-1　房地产营销代理公司被炒118
5.1　房地产代理业务流程与合同120
5.2　二手房代理业务122
5.3　新建商品房销售代理业务128
5.4　租赁、抵押、置换以及权属登记代理业务137
思考题138
第6章　房地产行纪拍卖业务与代办咨询服务139
学习目标139
技能要求139
案例6-1　一起拍卖五大疑点140
6.1　房地产行纪和房地产拍卖142
6.2　房地产经纪业务中的代办服务144
6.3　房地产经纪业务中的咨询服务146
思考题149
第7章　房地产税费150
学习目标150
技能要求150
案例7-1　房屋契税突调高　税费分担纠纷消150
案例7-2　购房未果因限购　居间费用打折扣151
7.1　房地产税费概况152
7.2　商品房买卖税费154
7.3　二手房买卖税费157
7.4　房屋租赁税费162
7.5　房屋抵押、评估、中介服务等相关税费163
7.6　房地产交易中的税费负担165
7.7　房地产税费案例167
思考题168
第8章　房地产经纪企业管理169
学习目标169
技能要求169
案例8-1　江苏中广置业经纪企业169
8.1　房地产经纪企业经营理念与发展战略170
8.2　房地产经纪企业运营管理172
8.3　房地产经纪企业人力资源管理176
8.4　房地产经纪企业品牌管理178
8.5　房地产经纪企业的客户关系管理180
8.6　房地产经纪信息管理183
8.7　房地产经纪业务的风险管理188
思考题194
第三篇　房地产经纪综合实训与业务技能竞赛
第9章　房地产经纪综合实训196
学习目标196
技能要求196
9.1房地产经纪综合实训课程的专业定位与教学理念196
9.2　房地产经纪综合实训目标197
9.3　房地产经纪综合实训内容及流程199
9.4　房地产经纪综合实训教学方式与教学组织201
9.5　房地产经纪综合实训教学进度计划与教学控制203
9.6　房地产经纪综合实训教学文件206
9.7　房地产经纪综合实训软件功能简介207
第10章　房地产经纪业务技能竞赛208
学习目标208
技能要求208
10.1　房地产经纪业务竞赛目的、意义和原则208
10.2　房地产经纪业务竞赛依据标准与竞赛内容210
10.3　房地产经纪业务竞赛规则211
10.4　房地产经纪业务竞赛组织213
10.5　房地产经纪业务竞赛平台功能简介214
10.6　竞赛过程管理215
第四篇　房地产经纪制度政策与相关知识
第11章　房地产经纪活动相关法律制度与政策218
学习目标218
技能要求218
案例11-1　规避政策　鸡飞蛋打218
案例11-2　农房买卖需谨慎　合同无效各担责219
案例11-3　分割办证有障碍　房屋政策须了解219
11.1　法律基础知识220
11.2　房地产法律法规概述223
11.3　建设用地制度与政策227
11.4　房地产开发建设经营管理制度与政策235
11.5　房地产交易管理制度与政策246
11.6　房地产权属登记制度与政策260
11.7　房地产中介服务管理制度与政策266
11.8　房地产税收制度与政策268
11.9　住房公积金制度与政策277
11.10　物业管理制度与政策280
思考题283
第12章　房地产经纪相关知识284
学习目标284
技能要求284
案例12-1　阳光与风去哪儿了284
12.1　建筑知识285
12.2　房地产测绘知识290
12.3　城市和城市规划知识294
12.4　环境知识300
12.5　房地产市场和投资知识302
12.6　房地产价格和估价知识309
12.7　金融知识317
12.8　保险知识322
12.9　统计知识323
12.10　心理学知识325
思考题327
参考文献328