目 录
前言
第一章 初识跨境电子商务 1
第一节 跨境电子商务概述 1
第二节 跨境电子商务平台 3
本章小结 7
本章习题 7
第二章 开通店铺 8
第一节 账户注册 8
第二节 实名认证 12
第三节 开店考试 14
本章小结 15
本章习题 15
实训拓展 16
第三章 熟知平台规则 17
第一节 注册规则 17
第二节 发布规则 18
第三节 交易规则 25
第四节 放款规则 30
第五节 售后规则 32
本章小结 36
本章习题 36
第四章 选择货源 37
第一节 分析市场 37
第二节 制定产品价格 44
本章小结 46
本章习题 47
第五章 产品发布与管理 48
第一节 产品发布 48
第二节 产品管理 54
本章小结 58
本章习题 58
第六章 沟通服务技巧 59
第一节 沟通技巧 59
第二节 售后服务 67
第三节 纠纷处理 69
本章小结 77
本章习题 77
第七章 交易管理 78
第一节 订单处理 78
第二节 交易评价85
本章小结88
本章习题88
第八章 跨境物流89
第一节 国际物流方式89
第二节 物流模板设置98
第三节 国际物流发货流程105
本章小结 110
本章习题111
实训拓展111
第九章 跨境支付 112
第一节 收款账户设置 112
第二节 速卖通平台收费标准 117
第三节 卖家提现 119
本章小结120
本章习题120
实训拓展120
第十章 视觉营销121
第一节 视觉营销概述121
第二节 文案策划125
第三节 旺铺装修128
本章小结133
本章习题134
实训拓展134
第十一章 店铺营销135
第一节 新店引流135
第二节 营销活动137
第三节 无线营销147
本章小结149
本章习题149
第十二章 数据分析150
第一节 数据分析概述150
第二节 行业数据分析151
第三节 店铺经营分析159
本章小结171
本章习题171
实训拓展171
参考文献172