前言配送是物流运作中技术含量最高、作业最复杂的领域，与客户满意度密切相关，配送管理理论与实践都在不断完善和发展。作为一门课程，配送管理对于培养物流领域的专门人才起着重要作用，配送管理理论也是物流管理理论的重要组成部分。 本书的编写力求满足物流管理人才培养的需求，既反映这门学科的新进展，又全面、完整地阐明配送管理的基本概念、理论和方法。本书既可作为高等院校物流管理专业本科生教材、研究生辅助教材，也可作为物流领域工作人员的培训教材和参考用书。 本书第1版、第2版自出版以来，深受物流领域专家、学者和广大读者的关注，累计印刷13次，共计39000册，并先后被评为北京高等教育精品教材、普通高等教育“十一五”国家级规划教材、“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材。根据多年教学积累的经验和配送管理理论与实践的发展，编者对本书进行了再次修订。第3版教材继续保持第2版教材的整体结构和风格，更新了部分时效性较强和发展较迅速领域的相关内容，如配送的发展状况、冷链配送管理、配送中心布局规划方法、电子商务配送管理等，重新改写了快递业配送管理一章。本书将编者们的科研成果编写为案例，如“烟叶配送中心规划”“烟草公司物流配送满意度评价”等，并更新了部分经典案例。 本书在修订过程中参阅了大量国内外教材、专著和期刊，在此特向这些文献的作者表示深深的感谢。参考文献尽可能逐一列出，但由于作者的疏忽，难免有所遗漏，敬请见谅。 本书的编者为来自北京交通大学、北京科技大学的物流专业教师，部分案例由企业界人士提供。全书共十章，由汝宜红、宋伯慧担任主编，李振担任主审。其中，第一章由田源编写；第二章，第四章的第一、二、三、四节由宋伯慧编写；第三章、第四章的第五节、第五章的第四节由鲁晓春编写；第四章的案例一素材由张业丽提供，田源编写；第四章的案例二，第七章的第一、二、三、四节，第十章的案例一由汝宜红编写；第五章的第一、二、三、五节以及第九章由徐杰编写；第六章由兰洪杰、郑凯编写；第七章的第五节以及案例由兰洪杰编写；第八章由王国华编写；第十章的第一、二节由郑凯编写；第十章的第三节由朱煜编写；第十章的案例二由顺丰速运有限公司王璀一、陈欢提供素材，宋伯慧编写。全书由汝宜红、宋伯慧统稿。 本书在编写过程中，高鹏飞、范兆英、刘文羽等在资料收集、文字整理方面做了大量工作，在此一并表示衷心感谢。 配送管理的理论与实践是持续发展的，本书也将持续不断地充实和完善。对本书的不足之处，恳请各位专家和广大读者批评指正。 编者