前言经济全球化使得企业面临着更加激烈的竞争。为了确保在竞争中获胜，企业越来越重视人才，人力资源管理已经成为组织竞争优势的重要源泉。 人力资源管理流程是人力资源管理中的一个新的领域。它把对人的管理活动与企业的战略联系起来，实现组织人力资源价值获取、开发与维护的目标，使人力资源在组织价值链中增值。它是一种对人力资源进行全方位管理和开发的具体的人力资源管理的操作方法。当前，企业管理正在经历深刻的变革，管理模式已经从传统的职能式管理转向流程管理。人力资源部门要发挥战略性作用的呼声在社会上日益高涨，但是目前许多企业人力资源部门的管理水平难以达到足够进入企业决策层的高度，众多企业在实践现代人力资源管理理论时走了不少弯路，其中，一个重要原因就是没有建立起基于战略的人力资源管理流程。存在的问题主要有以下几点：一是在组织和流程管理上随意性较大，没有规范的管理制度，缺乏流程评价、职位描述、上岗资格、职责、关键考核指标等关键性的人力资源管理基础资料。二是没有理顺流程，管理思路较混乱。一些企业仅在原劳动人事处、组织部合并的基础上组建了新的人力资源部，而在职能设置上没有实质性的变化。现代人力资源管理理论要求用新的视角去看待问题，比如，职称管理实质上应属于人才培训开发流程，而不是员工管理流程（人事管理）等。三是组织中许多岗位责、权不统一，相互间关系复杂，造成流程不畅通。如在人员管理方面，按照干部、工人、临时工等身份实行管理，无法适应流程化、垂直化管理方式，效率低下，等等，这就需要对组织进行基于战略的人力资源流程改造，进行战略性流程调整，加强组织的流程管理职能，提高组织效率，大大提升组织的执行能力。 本书从企业实际应用的角度出发，总结了作者多年从事人力资源管理咨询方面的实践经验，不仅从人力资源专业人员的角度来看待人力资源管理流程问题，而且从企业经营管理者的角度来设计人力资源管理流程体系，为企业人力资源管理工作提供一整套“工具箱”。其根本目的就是要使企业的战略目标得以真正实现。在本书中，人力资源管理具体划分为人力资源规划、岗位分析与评价、招聘与配置、职业生涯规划、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理、人力资源管理外包等九大模块。每一章内容的编排顺序是：首先，根据本章相应的人力资源管理职能，描述本章所涵盖的所有流程，并以流程系统图的方式体现本章各流程之间的关系。其次，根据每一具体流程，用流程图、流程节点的运行管理方法和流程信息表单对各流程进行详细描述。其中，流程图描绘出流程的运作；流程节点的运行管理方法主要针对流程中重要的节点进行了操作说明；流程的信息表单对流程中运用的部分表单给出了样本作为参考。 与其他人力资源管理书籍相比，本书主要强调了以下“三性”： 一是系统性——通过打通人力资源管理职能来彰显战略性。本书所提出的人力资源管理流程包括人力资源管理九大模块的整个操作流程（共74个流程），综合考虑了人力资源管理和现有组织体系的衔接关系，系统回答了各项具体的人力资源管理职能在人力资源管理系统中的位置和作用，把人力资源管理各项职能很好地联系起来，在增强人力资源管理体系系统性的同时，特别突出人力资源管理的战略性，根据企业战略来制订人力资源管理计划，通过人力资源管理活动来实现企业的战略目标。 二是可操作性——通过提高人力资源管理能力来打造执行力。本书最大的特点就是实用和方便，书中没有什么高深的理论和拗口的专业术语，完全立足于解决企业人力资源管理的实际问题，有针对性地提供了具体可操作的方法，对企业有很大的实用价值，可以让管理者在实际工作中按图索骥，信手拈来，灵活运用，以提升执行力。 三是实用性——通过优化人力资源管理流程来提升竞争力。作者多年来在对人力资源管理进行了专题研究的同时，广泛投入相关管理咨询实践，在充分分析现有人力资源管理体系的特点和人员的现状后，通过大量、深入、细致的研究工作，提出了具体的配套制度。南京佑佐管理咨询有限公司“啟明星校外弟子圈”第一届的132名人力资源总监、经理和主管一起进行了为期半年的流程优化设计，并且由以上132名HR人员将本书的所有流程全部应用于实践，并在实践中得到了检验和进一步的优化。总的来说，本书对人力资源管理流程的设计是基于深入的调研和应用基础之上的，系统地构建了整个人力资源管理体系，具有良好的适应性和实用性。 编著本书的目的是为现代人力资源管理人员提供一套具有先进性、可操作性、实务性的方法和方案，同时也为企业的人力资源管理活动提供技术性的帮助和指导。本书围绕人力资源管理流程进行论述，语言简明、轻松，各章节层次清楚，联系紧密，通过图表、实例、管理范式等向读者展示了现代人力资源管理的全貌，并能使人力资源管理的从业者得到启发。当然，由于企业状况的千差万别，这就使得不同企业的人力资源部的定位和职责可能会有所不同，人力资源部门的岗位设置也会存在差别，可能会导致涉及的相关管理流程和流程的具体操作也不尽相同。读者可根据所在企业的实际情况，在本书描述的人力资源管理流程的基础上，进行个性化的改进，制定适合企业实际情况的管理流程。 希望对人力资源管理感兴趣的同仁们能和我们一起，孜孜以求，为推动我国企业的人力资源管理理论研究和实际应用竭尽绵薄之力。本书作者研发出了国内首创的基于流程的知识管理系统，内有本书介绍的74个人力资源管理流程及作者为100多家企业进行人力资源管理体系建设咨询中形成的招聘、培训、绩效和薪酬等大量案例。购买本书的读者可以直接和本书作者蔡啟明教授（qiming@nuaaeducn）联系获得一年的免费使用权。 本书由南京航空航天大学经济与管理学院教授蔡啟明博士、南京航空航天大学经济与管理学院副教授钱焱博士、南京佑佐管理咨询有限公司徐洪江副总经理、南京理工大学经济与管理学院段光博士、南京师范大学教授顾建平博士、南京佑佐信息资讯有限公司唐志宏副总经理、南京佑佐管理咨询有限公司何立兵咨询师共同完成。南京佑佐管理咨询有限公司“啟明星校外弟子圈”的HR弟子为本书的出版做了大量贡献，他们是：陈超、陈方、丁洁、方珂、冯莲、冯萍、付莹、傅婕、何红亚、何丽芳、洪飞、胡乔芳、黄卯辰、黄晓敏、李冬明、李筠、李兰、李舒、李莹、李元江、李媛媛、李峥、刘地、刘晓彬、柳莹、马军、马明杰、孟繁引、孟娟、孟婷、莫玲莎、濮明明、桑爽、邵超、沈丽萍、施永娟、时金金、孙海、谭丽、唐敏洁、汪丽、王兰娣、吴帆、吴纪云、吴燕燕、吴玉姣、谢凤琴、徐洪艳、徐娇、许艳、许忠晴、杨宁、杨中美、姚灏、于川、于海仙、张力、张丽滨、张武、赵甲亮、赵珺、周欣、朱丽娟、朱宁黎、诸源明、曾卫琴等。南京佑佐管理咨询有限公司“啟明星校外弟子圈”第一届的其他HR弟子也都参与了流程的研讨和实践应用，在此表示特别的感谢！在本书的编写过程中，南京航空航天大学李健、司远峰、徐展、李同奋、徐洋、袁群、张朝泉、张智超、刘爽腾、詹梦诗、张旭、金帅、潘攀、臧乐平、敖雪、曹慧娟、蔡雨菲、陈凡、刘磊、梁浩、施书生、赵磊洲、赵建等研究生参与了流程的研讨和资料的整理工作，在此表示衷心的感谢！ 编者