前 言近年来，随着我国电子商务的迅猛发展，电子商务正在改变世界贸易格局并成为经济发展新的增长点。连续6年的"双11经济"和"淘宝村"的不断涌现更是彰显电子商务的魅力！电子商务的快速发展，加剧了企业对电子商务人才的需求。依据五年制高职电子商务专业人才培养方案和课程标准，为实现技术技能型电子商务人才培养目标，编写了本书。 本书以电子商务的实际业务为背景，以电子商务业务活动为主线，突出实践教学，采取项目教学、任务驱动，通过"教学做一体"教学模式改革，培养、提高学生的实践能力，达到高职教育技术技能型人才培养目标。 本书采取"软件模拟+实战训练"方式，以国家职业资格电子商务师实验室软件平台、知名电子商务网站及相关网络资源为依托，突出能力培养，通过软件模拟，帮助学生熟悉电子商务业务流程，进一步加深对电子商务基本理论的理解与掌握；通过实战训练，提高学生电子商务应用能力，培养学生的网上创业意识和创新能力。 本书采取"课证融通"方式，在满足学生学习电子商务基本理论与技能的同时，也能为学生参加国家职业资格电子商务师考证奠定坚实的技能基础。 本书由张格余任主编，杨永靖、施丽红和钱晓舒任副主编，参加编写的还有李芳、袁辉、张沚、金伟超、刘永和俞翔。其中，项目1由杨永靖、金伟超编写，项目2由张格余编写，项目3由袁辉、刘永、俞翔编写，项目4由李芳编写，项目5由杨永靖、施丽红编写，项目6由钱晓舒、张沚编写。全书由北京邮电大学胡桃教授主审。 在本书编写过程中，得到了江苏联合职业技术学院教材编写委员会的大力支持，他们对本书的编写提出了许多宝贵意见；本书使用了北京中鸿网络教育技术有限公司开发的国家职业资格电子商务师实验室软件及淘宝网站资源，参考了许多电子商务书籍及网络资源，在此一并致以诚挚的谢意！ 由于电子商务理论与实践在不断探索发展中，加之编者学识有限，书中不足之处在所难免，敬请各位读者批评指正。 编 者