自2007年以来，随着我国《物权法》的颁布实施和《物业管理条例》的修订，物业管理行业相关政策法规频频出台，行业发展日趋规范，行业规模快速壮大，管理覆盖面持续扩大，对促进社会和谐、推动经济发展、吸纳就业和加强城市管理发挥了重要作用。当然，在物业管理行业快速发展的同时也暴露出诸多问题，如：行业总体还处于低水平运行状态，没有得到社会各界应有的重视；成本持续上涨与物业服务费多年不变的尴尬对立局面仍然普遍存在；从业人员整体素质偏低，高端人才匮乏，人员流失严重；经营理念滞后，管理方式粗放，物业服务企业的经济运营和盈利空间十分狭窄，服务内容和质量与业主的要求相比还有较大差距，质价不符现象屡见不鲜。面临国家经济和科技快速发展的新时期，物业服务企业必须理清发展思路，探索转型途径，逐步带动全行业由劳动密集型向知识密集型、由传统物业服务向现代服务业转型升级，加快推进全行业的市场化进程，不断提升物业服务品质，积极探索多元化共赢发展模式。 为了适应我国物业管理行业的转型发展，满足社会对物业管理人才的迫切需求，我们联合多位具有丰富教学和实践经验的教师，合作编写了这本《物业管理理论与实务》。本书以物业管理理论为基础，以拓宽物业管理未来发展为新方向，以国家陆续出台的物业管理相关政策法规为法律依据，特别对近年来更新、废止的法律法规作出及时调整，并紧密结合国家2014年新版注册物业管理师考试大纲和参考教材的内容，科学、系统地论述了物业管理的基本理论与实践中各个环节的相关内容。 本书由臧炜彤担任主编并负责全书的统稿工作。具体编写分工如下：第一、二、四章由崔琦（长春工程学院）编写；第三、五、十一章由臧炜彤（吉林建筑大学）编写；第六章由崔琦、张丽丽（吉林建筑大学城建学院）编写；第七章由臧炜彤、张巍（长春工程学院）编写；第八、十章由李枫（吉林建筑大学）编写；第九章由王芳（吉林建筑大学城建学院）编写。 本书由长春工程学院于立君教授担任主审。她在审稿过程中提出了宝贵的修改意见，对提升本书的编写质量起到了很大的推动作用，在此深表感谢。 本书在编写过程中参考了众多专家、学者的相关著作，在此对相关作者表示最诚挚的谢意。 由于编者水平有限，书中难免存在疏漏和不妥之处，敬请专家和读者批评指正。 编者