组织行为学是研究组织系统内的个体、群体、组织及其关系的行为规律，以提高管理者描述、解释、预测和控制人的行为的能力，提高组织运作效率的科学。与工商管理学科中以职能管理为研究范围的课程（如生产管理、财务管理、营销管理等）不同的是，组织行为学是在众多学科的基础上建立起来的多学科相互交叉和渗透的、应用性和综合性较强的课程。经过百年的发展，其理论和应用价值，随着学科自身的日益完善越来越受到管理者和研究者的承认和重视。与现用教材相比有什么特点：整合了全球化、多元化和道德问题；增加“行为聚焦”栏目；案例、行为聚焦等素材要广泛而新鲜。

目　录
第2版前言
第1版前言
教学建议
第1章　组织行为学概述 1
开篇引例　张彬和高海 1
1.1　组织行为学概说 2
1.2　组织行为学的发展脉络和理论基础 6
1.3　组织行为学的研究方法 10
1.4　经济全球化背景下的组织行为 13
本章小结 18
复习思考题 18
案例分析　网络综合征 18
延伸阅读 20
第2章　个体差异 21
开篇引例　顺丰王卫：低调且神秘的快递巨头 21
2.1　个人的传记特点 22
2.2　个性 24
2.3　能力 30
2.4　情绪 35
本章小结 39
复习思考题 39
自我测试练习　哈佛情商小测试 39
案例分析　当个性和职业发生冲突时 41
延伸阅读 42
第3章　知觉与个体决策 43
开篇引例　看上去很美：在差的物品上花更多的钱 43
3.1　知觉和社会知觉 44
3.2　归因 50
3.3　组织中的印象管理 53
3.4　个体决策 55
本章小结 61
复习思考题 61
案例分析　利用知觉偏差进行印象管理 61
延伸阅读 62
第4章　态度、价值观与工作态度 63
开篇引例　员工快乐，公司才会成功 63
4.1　态度和行为 64
4.2　价值观 68
4.3　主要工作态度 71
本章小结 81
复习思考题 81
案例分析　高朋员工离职的背后 81
延伸阅读 82
第5章　工作环境中的激励 83
开篇引例　如何拯救员工的工作倦怠症 83
5.1　激励的基本原理 84
5.2　激励理论 86
5.3　管理工作中的激励实务 95
本章小结 102
复习思考题 102
自我测试练习　需求层次测试 102
案例分析　“海底捞”火锅的员工激励 103
延伸阅读 104
第6章　工作设计和工作压力管理 105
开篇引例　中国移动员工帮助计划惠员工 105
6.1　工作设计 106
6.2　工作生活质量 111
6.3　工作压力概述 112
6.4　工作压力管理 116
6.5　工作-家庭冲突及其平衡 120
本章小结 122
复习思考题 123
自我测试练习　你的压力大吗 123
案例分析　善用压力差让华为充满战斗力 124
延伸阅读 125
第7章　群体行为的基础 126
开篇引例　海尔人单合一双赢模式 126
7.1　群体与群体功能 127
7.2　影响群体行为的因素 132
7.3　群体决策 139
本章小结 143
复习思考题 143
案例分析　《中国合伙人》：新东方三剑客 143
延伸阅读 144
第8章　团队 145
开篇引例　刘强东谈京东的团队培育 145
8.1　团队基础知识 146
8.2　高绩效团队 151
8.3　创业团队 154
8.4　企业虚拟团队 157
本章小结 160
复习思考题 160
案例分析　巨人公司的高绩效团队 161
延伸阅读 162
第9章　沟通 163
开篇引例　中石油管道局ERP实施中的沟通瓶颈 163
9.1　沟通的基本原理 164
9.2　人际沟通和组织沟通 167
9.3　有效沟通的障碍及其克服 172
本章小结 176
复习思考题 176
自我测试练习　自我沟通能力测试 176
案例分析　华为任正非2013年新年致辞：力出一孔，利出一孔 177
延伸阅读 178
第10章　冲突 179
开篇引例　雷士照明的内部冲突 179
10.1　冲突的观念 180
10.2　冲突的过程 182
10.3　冲突管理 186
本章小结 191
复习思考题 192
自我测试练习　Thomas-Kilmann冲突管理问卷 192
案例分析　因并购引发的组织内部冲突 194
延伸阅读 195
第11章　领导 196
开篇引例　“地产狂人”宋卫平 196
11.1　领导的基本概念 197
11.2　领导与权力 199
11.3　领导理论研究 206
11.4　领导工作的有效性 215
本章小结 218
复习思考题 219
自我测试练习　你的权力观是怎样的 219
案例分析　宗庆后：东方文化中的领导者 219
延伸阅读 220
第12章　组织设计 221
开篇引例　苏宁组织结构由矩阵式变事业群 221
12.1　组织设计与组织结构 222
12.2　组织结构设计的基本工作 223
12.3　组织设计的情境因素 227
12.4　常见的组织结构形式 230
12.5　新型组织结构 232
本章小结 235
复习思考题 235
案例分析　腾讯重塑组织结构 235
延伸阅读 237
第13章　组织文化 238
开篇引例　周鸿祎：改变中国创新的文化土壤 238
13.1　组织文化的内涵 239
13.2　组织文化和组织绩效 242
13.3　组织文化的塑造、维持和变革 245
13.4　组织的伦理价值观 249
本章小结 253
复习思考题 253
案例分析　携程的成功之道 254
延伸阅读 255
第14章　组织变革与组织学习 256
开篇引例　蒙牛的组织结构变革 256
14.1　组织变革概述 257
14.2　有计划的组织变革 258
14.3　组织变革的阻力及其克服 260
14.4　组织变革的程序和方向 263
14.5　组织学习 264
本章小结 269
复习思考题 269
自我测试练习　学习风格测试 270
案例分析　联想集团的结构变革 271
延伸阅读 272
自我测试练习评分标准和参考答案 273
参考文献 277