本书借鉴全国社区建设和管理先进示范单位——武汉百步亭社区的模式和经验，系统阐述了社区管理与服务的基本原理与实践，内容包括社区管理与服务概述、社区管理与服务的内容、社区管理运行机制、社区治安管理与服务、城市社区文化管理与服务、和谐社区的环境建设、城市社区健身环境管理、物业管理与社区管理。本书内容体系包括学习目标、引导案例、正文内容、本章小结、思考题和实训题，并配有课外实训方案、模拟试题及教学课件，内容新、案例新、教学资源丰富。

目 录
Contents 
前言
第1章社区管理与服务概述1
学习目标1
引导案例1
11有关社区的基本概念2
12社区管理的含义、内容及
作用10
13社区管理的机构组织15
14社区管理模式与研究方法16
小结20
思考题21
实训题21
第2章社区管理与服务的内容23
学习目标23
引导案例23
21社区组织24
22社区工作者队伍29
23社区服务34
24社区环境与卫生服务39
25社区文化教育46
26社区治安与保障55
小结67
思考题68
实训题68
第3章社区管理与服务的运行
机制70
学习目标70
引导案例70
31社区参与71
32社区自治77
33行政推动82
小结84
思考题85
实训题85
第4章社区治安防范86
学习目标86
引导案例86
41社区治安综合治理概述87
42社区警务93
43社区突发事件处置97
小结103
思考题103
实训题104
第5章城市社区文化管理与服务106
学习目标106
引导案例106
51社区文化的内容和社会
功能107
52社区文化管理115
53社区文化建设121
小结128
思考题128
实训题128
第6章和谐社区的环境建设131
学习目标131
引导案例131
61社区环境管理的原则和
任务132
62和谐社区的污染治理135
63和谐绿色社区的建设137
64主张绿色消费142
65营造绿色家庭144
66开展和谐社区环境教育147
小结149
思考题150
实训题150
第7章城市社区健身环境管理151
学习目标151
引导案例151
71社区健身环境的内涵及
特点152
72社区健身的现状153
73社区健身环境的设计155
74社区健身环境的可持续
发展156
小结158
思考题159
实训题159
第8章社区管理与物业管理161
学习目标161
引导案例161
81社区管理与物业管理的
联系162
82社区管理与物业管理的
区别164
83社区建设的功能与物业管理
良性运行的关系165
84物业企业构建和谐社区的
管理机制169
小结174
思考题174
实训题174
课外实训方案176
方案一：社区文化活动176
方案二：社区参与活动177
方案三：社区建设与管理社会
调查178
模拟试题一179
参考答案181
模拟试题二184
参考答案186
附录190
附录A中共中央办公厅、国务院办
公厅印发《关于加强和改进
城市社区居民委员会建设工
作的意见》190
附录B以人为本以德为魂以文为美
以和为贵创建具有中国特色的
和谐社区——记武汉市江岸区
百步亭社区195
参考文献203