模块1
连锁企业机构设置及
人员配置. 1
项目1 连锁企业机构设置.. 2
任务1 熟悉连锁企业组织机构. 2
任务2 熟悉连锁企业人力资源部. 5
相关知识.. 7
课外阅读. 12
任务结论. 16
项目2 连锁企业人员配置. 16
任务1 连锁企业员工配置.. 16
任务2 设计员工工作职责.. 18
相关知识. 21
课外阅读. 29
任务结论. 34
课堂训练与测评. 34
模块2
人力资源规划. 35
项目1 工作岗位分析. 36
任务1 收集工作岗位信息.. 36
任务2 使用关键事件法进行
工作分析.. 37
任务3 编写一份工作说明书.. 39
相关知识. 41
课外阅读. 47
任务结论. 49
项目2 人力资源规划. 49
任务1 熟悉连锁企业人力资源
规划编制流程.. 49
任务2 编制人力资源净需求
评估表.. 51
录
任务3 编制连锁企业人力资源
规划.. 52
课外阅读. 62
任务结论. 67
课堂训练与测评. 67
模块3
招聘与配置..71
项目1 招聘. 72
任务1 熟悉连锁企业组织机构.. 72
任务2 设计招聘申请表.. 74
任务3 设计一份招聘广告.. 76
任务4 拟定一份个人简历.. 77
相关知识. 79
课外阅读. 89
任务结论. 95
项目2 选拔. 95
任务1 列出一份面试提纲.. 95
任务2 举行一次连锁企业专场
模拟面试.. 98
任务3 设计一份面试情况记录表.. 99
任务4 设计一场无领导小组讨论
情景模拟.100
相关知识..103
课外阅读.. 111
任务结论..112
课堂训练与测评..112
模块4
人力资源培训..117
任务1 收集培训需求信息.118
任务2 分析培训需求.119
任务3 拟定培训计划.121
#12;
任务4 建立培训评估体系.124
相关知识..129
课外阅读..140
任务结论..146
课堂训练与测评..147
模块5 绩效管理.149
项目1 熟悉连锁企业绩效管理
系统.150
任务1 界定绩效指标和建立
绩效标准.150
任务2 绩效沟通.153
任务3 收集和分析绩效信息.156
任务4 绩效考评.158
任务5 绩效反馈.161
相关知识..163
课外阅读..172
任务结论..173
项目2 绩效改进..174
任务1 关注绩效结果.174
任务2 制定绩效改进计划.178
任务3 诊断并提高绩效.179
相关知识..182
课外阅读..184
任务结论..185
课堂训练与测评..185
模块6 薪酬与激励.187
项目1 薪酬管理..188
任务1 设计连锁企业薪酬体系.188
任务2 选择职位评价方法.191
任务3 开展薪酬市场调查.195
任务4 设计员工工资制度.199
相关知识..200
课外阅读.. 211
任务结论..217
项目2 激励..217
任务1 把握激励原则.217
任务2 运用激励手段.220
相关知识..223
课外阅读..226
任务结论..227
课堂训练与测评..228
模块7 劳动关系管理..229
项目1 熟悉劳动合同与集体合同..230
任务1 熟悉劳动法及其调整
范围.230
任务2 辨析劳动关系与劳务
关系.231
任务3 处理涉及劳动合同的有关
劳资关系矛盾.232
任务4 签订劳动合同.233
任务5 变更劳动合同.234
任务6 解除劳动合同.235
任务7 熟悉集体合同.237
相关知识..239
课外阅读..247
任务结论..254
项目2 维护劳动者的基本权利..254
任务1 合理安排劳动时间与
休息休假.254
任务2 支付劳动者工资.255
相关知识..256
课外阅读..261
任务结论..262
项目3 维护劳动者社会保险权利..262
任务1 保障劳动者退休待遇..262
任务2 保障劳动者工伤保险待遇.263
V
目录
#12;
连锁企业人力资源管理
任务3 保障劳动者失业保险
待遇.264
任务4 保障劳动者医疗保险
待遇.265
任务5 保障劳动者生育保险
待遇.265
相关知识..267
课外阅读..274
任务结论..279
课堂训练与测评..279
VI
模块8 职业生涯规划设计.281
任务1 测试职业倾向.282
任务2 分析职业环境.287
任务3 设计职业生涯规划方案..288
相关知识..291
课外阅读..296
任务结论..305
课堂训练与测评..305
参考文献..307