目 录
前言
第一章 会展策划与管理1
一、会展策划2
二、会展项目管理8
三、会展项目策划与管理过程14
四、会展项目计划管理14
实训项目一 会展项目工作进度计划表的制定21
思考与练习21
第二章 会展市场调查与可行性分析23
一、会展市场调查概述27
二、会展调查的程序和步骤27
三、市场信息的收集29
四、会展调查的方法34
五、会展项目选择方法37
六、项目主题选定39
七、会展项目可行性分析41
八、会展项目立项可行性研究报告51
实训项目二 会展项目市场调查实施52
实训项目三 会展项目可行性研究报告52
思考与练习53
第三章 会展项目立项策划与报批55
一、会展项目立项步骤57
二、撰写立项策划方案61
三、会展项目的申报64
四、我国会展政策与法规66
实训项目四 会展项目立项策划书写作68
思考与练习68
第四章 会展项目品牌策划与实施70
一、会展项目品牌形象概述71
二、会展项目品牌形象定位的方法74
三、会展项目宣传与推广76
四、会展项目公关活动策划80
实训项目五 会展项目品牌宣传推广改进方案85
实训项目六 参展商宣传推广方案设计86
思考与练习86
第五章 会展营销管理88
一、会展营销概述90
二、展览项目招展招商实施93
三、展览产品促销组合99
四、招展招商书的撰写103
五、会展营销的新模式104
实训项目七 会展项目电话营销训练108
实训项目八 展会现场营销实训108
思考与练习109
第六章 会展信息与客户关系管理111
一、会展信息管理113
二、电子商务在会展项目中的主要应用-- 网上展会115
三、会展客户关系管理117
实训项目九 电子商务平台交易实训123
实训项目十 会展客户数据库操作与管理123
思考与练习124
第七章 会展项目财务管理126
一、会展项目财务管理概述127
二、会展项目财务预算管理129
三、会展项目利润管理131
实训项目十一 会展项目财务预算实训139
思考与练习139
第八章 会展人力资源管理141
一、会展人力资源管理与规划143
二、会展企业人员招聘与选择147
三、会展员工绩效考评与激励151
四、薪酬制度的设计153
实训项目十二 会展企业员工模拟招聘实训155
思考与练习155
第九章 会展项目现场服务与管理157
一、展会现场管理160
二、展览配套服务164
三、会展危机管理169
实训项目十三 会展现场志愿者服务实训173
实训项目十四 展会开幕式与论坛客户服务实训173
思考与练习174
第十章 会展项目的后续工作176
一、会展后续工作概述177
二、会展评估180
三、会展工作总结185
实训项目十五 会展现场参展商评估实训187
思考与练习187
参考文献189