目 录
前言
第一章 绪论1
思考题9
案例分析10
实训10
第二章 化妆与仪容11
第一节 皮肤的保养11
第二节 头发的保养18
第三节 仪容的修饰美化22
思考题33
案例分析33
实训34
第三章 服饰礼仪35
第一节 服饰的功能与审美36
第二节 服装的款式、色彩与着装原则39
第三节 服饰礼仪46
思考题55
案例分析55
实训56
第四章 仪态礼仪57
第一节 仪态礼仪58
第二节 交往的空间距离及礼仪70
思考题72
案例分析72
实训73
第五章 日常见面礼仪74
第一节 介绍与称呼75
第二节 握手与致意81
第三节 社交中常施的其他礼节85
第四节 名片89
思考题94
案例分析94
实训95
第六章 社交语言礼仪96
第一节 社交交谈礼仪97
第二节 交谈中的聆听礼仪101
第三节 电话交谈礼仪104
第四节 谈判礼仪106
第五节 演讲礼仪110
思考题115
案例分析115
实训116
第七章 往来礼仪118
第一节 迎送礼仪118
第二节 拜访的礼仪125
第三节 馈赠礼仪129
思考题132
案例分析133
实训133
第八章 公务活动礼仪134
第一节 参观礼仪134
第二节 公文、函电及请柬礼仪136
第三节 次序礼仪140
思考题146
案例分析146
实训147
第九章 社交活动礼仪148
第一节 宴会礼仪148
第二节 舞会礼仪161
第三节 联欢礼仪165
思考题167
案例分析167
实训168
第十章 面试应聘礼仪169
第一节 应聘前的准备170
第二节 面试礼仪177
思考题181
面试经典试题与答案181
案例分析183
实训183
参考文献185