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汽车售后服务管理
汽车售后服务管理 书号:17287Y ISBN:7-111-17287-6/U.863课
作者:丁卓 印次:1-15
责编:张双国* 开本:16开
字数:0千字 定价:21.0
所属丛书: 高职高专规划教材
装订: 出版日期:2018-02-05
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本书的主要内容有:绪论、汽车生产企业的售后服务组织、对经销商的有关要求、经销商人员管理、售前服务及首保、售中服务、维修管理、索赔、优质服务、备件管理、专用工具及设备管理、培训及资料管理、计算机管理、信息管理等。 本书可作为各类职业技术院校、高职高专汽车贸易及相关专业师生的教学用书,也可作为汽车营销人员以及汽车爱好者的参考读物。
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